Conditions de transport applicables aux personnes handicapées et à mobilité réduite
Les présentes dispositions sont prises dans le respect du règlement CE n° 1107/2006 relatif aux conditions de transport des personnes handicapées et à mobilité réduite lors des voyages aériens.
Formalités relatives aux passagers handicapés ou à mobilité réduite
L'assistance fournie par Corsair
Vous êtes une personne handicapée ou à mobilité réduite et vous avez besoin d'une assistance spécifique durant le transport comme à l'aéroport : informez-nous au moment de votre réservation et au plus tard 48h avant l'heure de départ publiée de votre vol. Si vous êtes une personne âgée ou avez un handicap ponctuel (jambe dans le plâtre par exemple), vous pouvez également nous solliciter pour une demande d’assistance aéroportuaire.
Pour le transport des équipements de mobilité comme un fauteuil roulant, des chiens-guides ou d'assistance, une prothèse fémorale…, informez Corsair au moment de votre réservation et au plus tard 48h avant l'heure de départ publiée de votre vol.
Par ailleurs, pour voyager avec un chien-guide ou d'assistance, vous devez vous assurer de sa conformité avec les exigences sanitaires du pays de départ et de destination ainsi que de l'identification de ce dernier : plaque, harnais…
Pour plus de renseignements concernant les conditions de transport applicables aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite, nous vous invitons à consulter notre guide.
Restrictions au transport et nécessité de voyager avec un accompagnateur
Corsair peut refuser le transport aux personnes handicapées ou personnes à mobilité réduite pour des motifs liés à des exigences de sécurité ou si les portes de l’aéronef leur rendent l'accès impossible.
Corsair exige la présence d’un accompagnateur pour vous fournir l’assistance dont vous avez besoin et afin de répondre aux exigences de sécurité applicables.
Voyager avec un accompagnateur est obligatoire dans les cas suivants :
- Le passager n'est pas en mesure de comprendre ou d'appliquer les mesures de sécurité.
- Le passager ne peut pas participer physiquement à sa propre évacuation.
L'assistance fournie par Corsair à bord ne comprend pas :
- L'aide à la prise de repas et boissons.
- L'aide dans les sanitaires.
- L'assistance médicale, notamment la prise de médicaments…
- Le transfert du siège au fauteuil roulant de bord.
Vous avez besoin d'une aide qui n'est pas comprise dans l'assistance Corsair ? Nous vous recommandons, pour votre confort, de voyager avec un accompagnateur capable de vous apporter ce type d'assistance.
Télécharger le guide dédiée à l'assistance particulière :
Vous pouvez également retrouver d’autres réponses à vos questions sur l’assistance en vous rendant sur cette page. Notre service client se tient à votre disposition pour toute autre question et demande d’assistance spécifique :
ou le 01 73 323 025 (appel non surtaxé).
Si vous êtes à l'étranger, veuillez composer le numéro suivant aux mêmes jours et horaires :
