Conditions générales de vente et de transport

Dernière mise à jour des conditions générales de vente et de Transport : le 21 octobre 2024

Les conditions de vente et de transport de toutes les offres de la société CORSAIR (ci après « CORSAIR ») disponibles sur le site www.flycorsair.com auprès des points de vente directe (centrale de réservation, agence ou comptoir CORSAIR) sont constituées : des présentes Conditions Générales de Vente et de Transport ; et le cas échéant, des conditions particulières applicables, lesquelles vous seront indiquées au moment de votre réservation et prévalent sur les Conditions Générales de Vente et de Transport.

Tout achat de billet d'avion réalisé sur le site https://www.flycorsair.com/fr par téléphone auprès de la centrale de réservation CORSAIR ou sur un point de vente directe (agence ou comptoir aéroport CORSAIR) emporte acceptation par le client ou l'utilisateur du site des présentes Conditions Générales de Vente et de Transport et des conditions particulières attachées au(x) billet(s) qu'il a choisi(s).

Le Tarif International de Corsair vers et depuis le Canada est accessible ci-dessous :

SOMMAIRE

• Article 1. Conditions tarifaires
• Article 2. Prestations fournies par des sociétés partenaires
• Article 3. Horaires des vols
• Article 4. Choix et réservation d'un siège
• Article 5. Conditions de voyage pour les femmes enceintes
• Article 6. Conditions de voyage pour les enfants de moins de 2 ans
• Article 7. Conditions de voyage des enfants de plus de 2 ans et de moins de 12 ans
• Article 8. Personnes Handicapées et à Mobilité Réduite (PHMR)
• Article 9. Bagages
• Article 10. Service Bagage supplémentaire 
• Article 11. Condition de transport des animaux
• Article 12. Responsabilité du transporteur aérien à l’égard des personnes et de leurs bagages
• Article 13. Formalités légales, administratives et sanitaires
• Article 14. Condition d’utilisation du site : Protection de la vie privée et des données personnelles
• Article 15. Condition d’utilisation du site : Utilisation des cookies
• Article 16. Condition d’utilisation du site : Propriété intellectuelle
• Article 17. Condition d’utilisation du site : Responsabilité
• Article 18. Informations légales : Société éditrice
• Article 19. Informations légales : Validité des offres
• Article 20. Informations légales : Absence de droit de rétractation et Mise en garde
• Article 21. Informations légales : Responsabilité
• Article 22. Contrôle supplémentaire
• Article 23. Informations légales : Hyperliens
• Article 24. Loi applicable et Juridictions compétentes
• Article 25. Conditions Particulières applicables au choix du siège
• Article 26. Conditions Particulières applicables à l’achat et à l’utilisation de l'enregistrement et livraison des bagages prioritaires : Accès +
• Article 27. Conditions Particulières applicables aux repas + et aux repas à spécificités
• Article 28. Droit de vous refuser le transport
• Article 29. Paiement en 2, 3 ou 4x CB
• Article 30. Paiement par espèces, PayPal, ANCV, ANCV Connect, bon Ladom et bon de Continuité Territoriale 
• Article 31. "Surclassé(e)" ? : notre programme de surclassement par enchère

Article 1. Conditions tarifaires

1.1 Taxes, Redevances, Frais de dossier et Surcharge(s) carburant

Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises y compris les taxes et redevances perçues pour le compte d'un tiers (gouvernement, administration, aéroport, sûreté, etc), à l'exception de certaines taxes sur certains aéroports, lesquelles peuvent être perçues localement (et parfois en devises, lors de votre arrivée/départ).

Dans le prix du (des) billet(s) (aller ou aller/retour), est/sont également incluse(s) la/les surcharge(s) carburant.

Les surcharges carburant (« YR » applicable depuis le 25 janvier 2022 et « YQ ») ne constituent pas des taxes.

Elles varient selon la classe de voyage et les destinations, étant ici précisé que :

• la surcharge carburant « YR » s’applique seulement aux vols au départ des aéroports de la métropole (en ce compris les vols au départ des aéroports de province desservis par Corsair).    
• la surcharge carburant « YQ » s’applique à tous les vols, quel que soit l’aéroport de départ. Pour un billet aller-retour, seront comprises dans le prix du billet, une YQ pour le vol aller et une YQ pour le vol retour.

Les compagnies aériennes sont tributaires des aléas de taxation dont les règles de calcul sont spécifiques à chaque pays. Les taxes et redevances peuvent être modifiées sans préavis et se répercutent selon le taux du jour applicable (taux applicable au jour de la réservation/modification/ annulation).

1.1.2. Frais de dossier

Des frais de dossier sont facturés en sus du prix du(des) billet(s) (aller simple ou aller-retour), pour tout achat effectué directement auprès de Corsair via ses agences, par téléphone ou sur le site internet CORSAIR.

Les frais de dossier sont applicables par personne à l´exception des bébés (moins de 2 ans).

Le montant des frais de dossier applicables peut varier en fonction du point de vente, de la classe tarifaire, de la classe de voyage, de l’aéroport de départ et/ou de l’aéroport de destination.

Leur montant est communiqué par Corsair avant la finalisation de la réservation. Pour connaître le montant des frais de dossier appliqués par Corsair, contactez-nous.

1.2 Tarifs

Les tarifs publiés sont disponibles sur les vols CORSAIR à partir d'un aéroport d'origine, et jusqu'à un aéroport de destination. Ils ne comprennent pas le transport de surface entre aéroports et terminaux en ville, sauf dans le cadre du produit « Train + Air » décrit en article 2.2.2.

A chaque tarif (pour une vente en aller simple uniquement ou une vente en aller/retour), sont associées des particularités correspondant aux conditions particulières de vente du contrat de transport et relatives à :

• La validation finale du billet    
• L’application de réductions typologiques    
• Aux conditions de modification/annulation-remboursement.*

Les différentes catégories de familles de tarifs proposées sur le site Corsair :

Les services qui ne sont pas indiqués dans la colonne intitulée ‘Détails des services inclus dans le tarif» ne sont pas compris dans l’offre, sauf pour le repas standard et la collation ou le petit déjeuner selon l'heure de départ de votre vol, qui sont inclus dans tous nos tarifs.

Conditions et tarifs de l'achat de sièges de la classe Economy

1.2.1. Selon le type de tarif, les points de vente directe ainsi que le service client peuvent vous proposer un délai avant la validation finale de votre réservation. Jusqu'à expiration de ce délai, la réservation reste alors « en option ».

Dans tous les cas, les tarifs proposés ne sont garantis qu'une fois le paiement validé et le billet émis. Les tarifs proposés sont par ailleurs disponibles pour un nombre de places déterminées. Dans les limites de ce quota de places disponibles, le tarif en vigueur indiqué ou annoncé sera applicable avec votre accord.

Si après avoir payé votre billet (quelle que soit la classe tarifaire), vous trouvez un tarif moins cher sur les mêmes vols et aux mêmes dates, CORSAIR ne procédera pas au remboursement de la différence. Ceci s'applique également sur les taxes, redevances, surcharge(s) carburant ou frais de dossier. Si vous achetez un second billet à des conditions tarifaires plus avantageuses, CORSAIR ne procédera au remboursement du premier billet acheté que si ses conditions tarifaires l'autorisent (moyennant l'application de frais d'annulation et hors frais de dossier non remboursables).    

1.2.2. Sur la majorité des tarifs, CORSAIR propose des réductions (dites "réductions typologiques") à certaines catégories de passagers (bébé, enfant, jeune, senior, étudiants, etc.) applicables sur présentation de justificatifs.

Les conditions particulières applicables aux tarifs et aux réductions typologiques sont les suivantes :

• Modification du billet avant départ : possible sans frais (sous réserve d’un réajustement tarifaire applicable)
• Annulation du billet avant départ : remboursement du billet possible avec pénalité de 100€/trajet (140/150 CAD/trajet)
• Bagage : selon classe tarifaire
• Choix d’un siège payant

Ces tarifs et réductions typologiques sont applicables sur certaines destinations. 

Pour toute information complémentaire sur les tarifs, vous pouvez également nous contacter.

1.2.3. Les conditions particulières de votre billet peuvent limiter ou exclure la possibilité de modifier, annuler ou rembourser tout ou partie de votre billet ou imposer un supplément tarifaire pour procéder à de telles modifications.    

• Un billet ou coupon utilisé n'est pas remboursable.    
• Un billet ou coupon non utilisé n'est remboursable qu'avant départ, si les conditions particulières de votre tarif le permettent et si la demande de remboursement est effectuée avant la fin de la période de validité de votre billet (soit un an à compter de la date d’émission de votre billet).    
• Un billet ou coupon non utilisé n’est pas remboursable si les conditions particulières de votre tarif ne permettent pas le remboursement ; seules les taxes (puisque procédant de votre embarquement effectif) vous seront remboursées.    
• En cas de billet ou coupon non utilisé, la/les surcharge(s) carburant n’est/ne sont sont pas remboursable(s), sauf si le billet auquel elle(s) est/sont rattachée(s) est remboursable.    
• Si les conditions particulières de votre tarif autorisent une modification, celle-ci pourra être effectuée avant votre départ, en acquittant les éventuels frais de modification ainsi qu'un réajustement tarifaire si votre tarif n'est pas disponible aux nouvelles dates. Si un tarif inférieur est disponible aux nouvelles dates, les frais de dossier restent applicables et la différence tarifaire ne vous sera pas remboursée.

1.2.4. Loi Hamon applicable depuis le 13 juin 2014    
Lorsque votre billet n’est plus valide et n’a pas donné lieu à un transport effectif, CORSAIR procèdera au remboursement des taxes et redevances liées à votre embarquement effectif dans un délai de trente (30) jours suivant votre demande.

Pour bénéficier de ce remboursement, vous devrez impérativement en informer CORSAIR en complétant le formulaire de demande de remboursement disponible sur le site CORSAIR.

Veuillez noter que :    
- La demande de remboursement des taxes et redevances aéroportuaires ne pourra pas être effectuée après la fin de la période de validité de votre billet (soit un an à compter de la date d’émission de votre billet).    
- Le montant des frais de dossier n’est en aucun cas remboursable.

1.3 Tarifs promotionnels

Les tarifs promotionnels sont sujets à des conditions particulières qui peuvent imposer des restrictions d'utilisations, un supplément tarifaire ou interdire un changement de réservation et peuvent interdire ou limiter le montant d'un remboursement en cas d'annulation ou de non présentation du passager.     
Un tarif promotionnel est limité à une période de vente et une période de transport bien spécifique. Les tarifs promotionnels  s'adressent à tous, mais aucune réduction typologique adulte (senior, jeune, étudiant) ne peut s'appliquer sur les tarifs promotionnels. La validité du billet est restreinte et la promotion est généralement associée à un plan de transport précisant le nombre de sièges disponibles à ce tarif sur chaque vol. Un tarif promotionnel est toujours affiché sous réserve de disponibilité. Les différentes catégories de tarifs proposées sur le site www.flycorsair.com

1.4. Services complémentaires

Des services complémentaires peuvent être proposés à la vente au moment de l'achat d'un billet. C'est le cas par exemple des assurances. Ces services ont leurs propres conditions générales et particulières de vente disponibles sur le site internet auxquelles il convient de référer.

1.4.1 Conditions générales de ventes des assurances

Garanties soumises à conditions, pour consulter les conditions générales de ventes, cliquez sur les liens suivants :

Téléchargez l'Assurance Annulation en cliquant sur le fichier ci-dessous.

Téléchargez l'Assurance Multirisque en cliquant sur le fichier ci-dessous.

A noter : 

Corsair ne propose pas d'assurance voyage sur les sites de Côte d'Ivoire ou du Canada.

1.4.2 . Le service d'option en ligne

Corsair propose au client de bénéficier d’une option de réservation de son panier d'achat en ligne. Cette option est un service payant d’un montant de 30€ minimum pouvant varier selon la destination et/ou la date de départ. Elle permet au client de bloquer sa réservation aux conditions spéciales et tarifaires prévues sur le site internet de Corsair avant de la régler intégralement au plus tard à la date indiquée lors de la réservation. Cette option n'est pas remboursable si le client décide de ne pas transformer l’option de réservation en réservation ferme, ni cessible.

1.5. Utilisation des billets

Tout billet délivré par CORSAIR devra être utilisé dans l'ordre séquentiel des coupons, sauf accord préalable et express de CORSAIR, et conformément aux conditions suivantes.

1.5.1 Le billet que vous avez acheté est valable uniquement pour le transport qui y est indiqué, du point de départ au point de destination figurant sur ce billet. 

CORSAIR se réserve la faculté de prévoir, ou non, des escales, ainsi que de les supprimer ou de les modifier. En tout état de cause, CORSAIR fera ses meilleurs efforts pour ne pas ajouter d'escale non prévue lors de l'achat de votre billet et/ou à défaut, pour vous en informer dans les meilleurs délais. Chaque coupon de vol de votre billet sera valable pour le transport dans la classe de transport spécifiée sur celui-ci, à la date et pour le vol correspondant à la réservation effectuée. Le tarif que vous avez payé correspond au parcours indiqué sur votre billet.

1.5.2 En cas de non présentation avant l'Heure Limite d'Enregistrement (sans en avoir averti CORSAIR au préalable lorsque votre billet est modifiable) votre billet sera perdu.

Si vous souhaitez néanmoins bénéficier de votre vol retour, vous devrez impérativement en informer CORSAIR (pour plus d'information, contactez-nous) le jour du départ de votre vol aller. A défaut, vos réservations retour seront automatiquement annulées.

1.5.3

Sauf conditions particulières applicables à certains tarifs dits typologiques ou promotionnels, si vous souhaitez modifier tout ou partie de votre voyage, CORSAIR calculera le nouveau tarif correspondant à ce changement. Vous aurez alors la possibilité d'accepter le nouveau prix ou de maintenir le transport initial tel qu'inscrit sur le billet. Si vous décidez de modifier votre billet, cette modification ne portera que sur une classe équivalente ou de catégorie supérieure, et vous devrez payer la différence entre le tarif correspondant au voyage que vous avez acheté et le prix de votre nouveau voyage. Vos anciens billets n'auront plus aucune valeur et seront annulés par CORSAIR. Ils ne pourront donner lieu à aucun transport en cas de présentation à l'enregistrement.

1.5.4 Tout billet devra avoir été intégralement payé avant l'embarquement.

Dans le cas contraire, le bénéficiaire du dit billet se verra refuser l'accès à bord. En cas de problème sur le règlement du billet, CORSAIR pourra procéder au débit de la CB correspondant au montant total du billet et des frais associés afin de régulariser le paiement  et ce, également dans le cas où le billet serait utilisé en totalité ou partiellement.    
Les frais d’intervention bancaire sont imputables à l’acheteur du billet qui effectue une erreur de saisie de ses coordonnées bancaires. Le montant de ces frais est défini à 50 euros.

1.5.5 En cas de demande de remboursement de votre billet, ce dernier ne sera remboursé qu'à son titulaire ou au payeur.

Lorsque le titulaire est autre que le payeur, le document est remboursable à celui des deux qui le présente, sauf conditions particulières liées au mode de paiement (prépayé, en compte, cartes de crédit). Toute mention portée par le titulaire, ou à sa demande, en vue d'un remboursement éventuel au bénéfice d'un tiers, est sans valeur. Il en va de même pour toute mention portée par le payeur, ou à sa demande, en vue du remboursement à son profit, la possession du document par l'un des deux valant accord de l'autre partie.    
Les frais de dossier ne sont pas remboursables en cas de modification ou d’annulation du billet à l’initiative du client, ou encore de non utilisation du billet.

1.6 Durée de validité des billets

Toute manipulation et utilisation d'un billet ne peut se faire que sur sa période de validité. La période de validité d'un billet est fonction du tarif appliqué et des règles d´utilisation.    
Sauf conditions particulières (applicables sur les tarifs promotionnels entre autre), lesquelles vous seront, le cas échéant, indiquées au moment de votre réservation :

• La période de validité d'un billet émis au tarif normal est de 1 an :
  • à partir de la date de commencement du voyage ou
  • à partir de la date d'émission, si le premier coupon de vol est un coupon OPEN ou s'il n'est pas utilisé
• En cas de combinaison de tarifs avec des validités différentes, la validité la plus restrictive s'applique à l'ensemble du billet.
• En cas de modification, la validité du nouveau billet sera limitée à la date d'expiration du billet original.

Le voyage couvert par chacun des coupons de vol, quelle que soit la nature du tarif, doit commencer à l'aéroport de départ avant minuit, heure locale, de la date d'expiration portée sur le coupon de vol en question. Exception : lorsque le dernier jour de la validité ainsi déterminée tombe sur une date qui n'existe pas : 31 février, la validité se terminera à la date réelle précédant immédiatement la date fictive : 28 ou 29 février.

1.7 Achat des billets

Vous pouvez réserver jusqu'à maximum 9 passagers par dossier adultes et enfants.    
Si vous souhaitez effectuer une réservation pour 10 passagers ou plus, vous pouvez vous adresser au service groupe CORSAIR ou effectuer des réservations distinctes de 9 personnes maximum.    
Votre achat est confirmé lors du paiement intégral du prix et de l'émission de votre billet qui se fait simultanément. Ces éléments vous sont confirmés par l'envoi par email ou l'impression des documents suivants :

• Itinéraire Reçu (ITR) - comprenant les informations relatives au voyage.
• Facture

Plusieurs formes de paiement sont autorisées et peuvent différer selon le point de vente. (Carte Bleue/VISA/AMEX/Chèque/Cash...) Pour plus d'information, contactez-nous.

1.8 Mise à disposition des billets et des cartes d'accès à bord

1.8.1 CORSAIR propose le billet électronique sur l'ensemble de ses lignes. Il n'y a plus d'émissions de billets « papier »

• Réservez comme d'habitude votre billet en ligne ou auprès de nos agents de réservation
• Saisissez les références d'un identifiant (passeport ou carte nationale d'identité)
• Confirmez votre paiement
• Recevez directement à votre adresse électronique la confirmation de votre voyage
• Le jour du départ, à l'aide de votre identifiant, vous vous rendez directement au comptoir d'enregistrement et afin d'obtenir votre carte d'accès à bord.
• Vous pouvez également obtenir votre carte d'accès à bord en vous enregistrant en ligne (voir conditions au paragraphe b) ci-dessous:
• Votre confirmation de voyage contient toutes les informations relatives à votre achat ainsi que les conditions de transport s'y rapportant. Toutes ces informations sont directement enregistrées dans notre base de données sécurisée. Plus de risque de perte ou d'oubli de votre billet papier. Il vous est aussi possible de retrouver les informations relatives à votre réservation sur la homepage de notre site " Consultez votre réservation ". Toute modification autorisée par le tarif acquitté à votre billet électronique pourra être réalisée à distance, sur un simple appel ou auprès d'un de nos points de vente : Pour plus d'information, contactez-nous.

1.8.2 CORSAIR propose un service d'enregistrement en ligne via son site internet dans les conditions suivantes :

• L'enregistrement en ligne est possible entre 72h et 2 heures avant l'heure de départ du vol concerné.
• Vous pouvez vous enregistrer seul ou en groupe, avec ou sans bagages.
• Si votre voyage comprend une correspondance, vous ne pourrez vous enregistrer que sur le vol effectué par CORSAIR.
• Vous pouvez également vous enregistrer sur votre vol retour s'il a lieu dans les 24 heures qui suivent votre départ.

Attention : L'enregistrement en ligne n'est pas possible dans les cas suivants :

• Les enfants voyageant seuls (UM),
• Les personnes à mobilité réduite, de façon temporaire ou permanente,
• Les personnes ayant une déficience visuelle, auditive ou cognitive,
• Les voyages comportant un parcours effectué via le service Train + Air,
• Les personnes voyageant sur un vol opéré par une compagnie partenaire,
• Les passagers voyageant gratuitement,

Important :

• Lors de votre enregistrement en ligne, vous avez le choix entre imprimer vous-même votre carte d'accès à bord ou bien l'enregistrer sur votre téléphone portable (smartphone).
• A l'aéroport, si vous avez des bagages à enregistrer (bagages en soute), vous devrez vous rendre au comptoir d'enregistrement des bagages de CORSAIR.
• Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, vous pouvez vous rendre directement en salle d'embarquement en présentant votre carte d'accès à bord (sur papier imprimé ou bien sur votre téléphone mobile) après avoir passé les contrôles réglementaires.
• Une fois enregistré, vous ne pourrez annuler votre enregistrement qu'en vous présentant au comptoir d'enregistrement de CORSAIR à l'aéroport.

1.9 Tarif des « familles endeuillées »

Pour permettre le déplacement des familles en deuil de/vers les DOM, Corsair a mis en place un tarif spécial en classe économique, valable toute l’année.    
Ce tarif se réserve en classe Economy pour permettre la vente jusqu’à la dernière place disponible. Il ne peut être vendu qu’en voyage aller-retour et par des points de vente Corsair uniquement. Ce tarif n’est applicable qu’entre la France Métropolitaine et Fort-de-France (FDF), Pointe-à-Pitre (PTP), la Réunion (RUN) et Mayotte (DZA).

Procédure

Pour prétendre à ce tarif les passagers doivent produire, le jour de l’émission du billet, un certificat de décès délivré par la mairie de résidence du défunt, ainsi qu’une preuve de parenté au 1er degré*. 4 membres d’une même famille peuvent bénéficier de ce tarif.    
*Seuls les membres de la famille au 1er degré sont concernés par ce tarif : père, mère, frères, sœurs et enfants.    
Si les passagers ne sont pas en mesure de présenter le certificat de décès le jour de l’émission, les passagers devront s’acquitter du tarif normal en vigueur. Ils auront ensuite la possibilité en adressant un courrier avec le justificatif dans les 30 jours suivants la date de départ d’obtenir un remboursement de la différence entre le tarif normal payé et le tarif familles endeuillées.

Tarifs

Les Antilles (Martinique et Guadeloupe) :

• 722 € HT vers et depuis Paris
  (1054 € TTC, sous réserve de modifications des taxes aéroportuaires)
• 722 € HT entre Bordeaux et Pointe-à-Pitre (Guadeloupe)
  (1043 € TTC, sous réserve de modifications des taxes aéroportuaires)
• 722 € HT entre Nantes et Fort-de-France (Martinique)
  (1047 € TTC, sous réserve de modifications des taxes aéroportuaires)

La Réunion :

• 405 € HT vers et depuis Paris
  (848 € TTC, sous réserve de modifications des taxes aéroportuaires)

Mayotte : 

• 442 € HT vers et depuis Paris
  (946 € TTC, sous réserve de modifications des taxes aéroportuaires)

Important : Le transport de corps défunts

Toute dépouille mortelle doit impérativement être accompagnée d'une attestation spéciale certifiant que les conditions requises sont respectées. Cet imprimé doit être réalisé et signé par l'entreprise de pompes funèbres.    
Un second formulaire d'autorisation est délivré par les services de police à l'aéroport.    
Nous vous invitons à consulter notre rubrique sur le transport de cercueil ou le transport d’urne funéraire pour plus d'information.

Article 2. Prestations fournies par des sociétés partenaires

2.1 Prestations de transport aérien

Dans le cadre d'accord de partage de codes ou d'accords interlignes conclus entre CORSAIR et d'autres transporteurs, il est possible d'acheter sur le site www.flycorsair.com ou sur un de nos points de vente, un billet pour un vol opéré par une de nos compagnies partenaires. Le nom de la compagnie qui opère le vol est communiqué dès la réservation.    
Les présentes conditions générales de vente et de transport valent également pour ce type de transport. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que des conditions plus restrictives peuvent s'appliquer au vol opéré par une compagnie autre que CORSAIR, et notamment en matière de franchise bagages et de prise en charge des animaux. Pour connaître la franchise bagage applicable sur les vols opérés par une compagnie partenaire, nous vous invitons à vous référer aux informations figurant sur votre billet électronique et aux conditions générales de vente et de transport de la compagnie partenaire.    
Nous vous invitons par conséquent à consulter notamment nos rubriques  « Bagages » et  « Voyager avec un animal »  sur notre site.

2.2 Prestations de transport terrestre

2.2.1 Généralités

CORSAIR propose de fournir des prestations de transport terrestre (autobus, train, etc.) par le biais de sociétés tierces. Dans ce cas, CORSAIR agit en tant que mandataire. CORSAIR ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution des prestations fournies par les sociétés partenaires, sauf en cas de faute imputable à CORSAIR. Toute réclamation relative aux prestations terrestres devra être adressée directement à la société partenaire concernée.    
Lorsque CORSAIR vend des prestations de transport terrestre, des régimes de responsabilité différents peuvent s'appliquer. Les conditions de transport qui régissent les activités des sociétés partenaires seront applicables. Elles sont disponibles, sur demande, auprès de CORSAIR.

2.2.2 Produit Train + Air

Les prestations de transport ferroviaire proposées par CORSAIR dans le cadre du produit Train + Air, sont régies par les conditions générales de transport de la Société Nationale des Chemins de Fer (SNCF), qui doivent être acceptées lors de votre réservation.

Télécharger ci-dessous les conditions générales de transport de la SNCF

Consulter également notre rubrique d'information en cliquant ici .

Il est de votre responsabilité de vous assurer du respect des règles de la SNCF.

Cependant, CORSAIR attire votre attention sur les points suivants :

• Enfants

Les mineurs âgés de moins de douze ans non accompagnés d'un adulte ne peuvent bénéficier du produit Train + Air.

Important :

CORSAIR et la SNCF n'assurent pas la prise en charge de l'enfant voyageant seul lors des correspondances entre aéroports et terminaux en ville.    
N'oubliez pas de consulter également les conditions d'acceptation des mineurs non accompagnés à bord de nos avions.

• Personnes handicapées et à Mobilité Réduite

Le produit Train + Air est accessible aux personnes handicapées et à mobilité réduite. Pour bénéficier du produit Train + Air, le passager doit cependant pouvoir s’asseoir sur un siège des trains de la SNCF.    
Les personnes handicapées ou à mobilité réduite doivent informer la SNCF de leur besoin d’assistance au moins quarante huit (48) heures à l’avance et doivent se présenter en gare de départ au moins une demi-heure avant le départ du train.

Important :

Afin de permettre à CORSAIR de mettre en œuvre l'assistance nécessaire à votre transport aérien et/ou à l'aéroport, vous devez notifier CORSAIR, au plus tard quarante huit (48) heures avant l'heure de départ publiée du vol considéré, vos besoins particuliers en vue de cette assistance.    
N’oubliez pas de consulter également les conditions de mise à disposition d’une assistance dans l’aéroport et/ou à bord de nos avions.    
Les personnes handicapées ou à mobilité réduite qui ne peuvent bénéficier du produit Train + Air peuvent néanmoins voyager sur la SNCF avec le produit « accès plus ». Pour plus d’informations, contacter le service « accès plus » de la SNCF .

• Bagages

Il est indispensable de respecter les conditions de transport des bagages en train, et notamment, les règles suivantes : 

• Vos bagages ne doivent pas mesurer plus de 85 cm de côté ;
• Chaque bagage déposé dans le train doit pouvoir être identifié comme appartenant à un voyageur. Il doit être étiqueté de manière visible et porter les nom et prénom du voyageur ;
• Le passager doit pouvoir porter seul ses bagages.

Important :

CORSAIR et la SNCF n’assurent pas la prise en charge de vos bagages entre aéroports et terminaux en ville.    
Vous devez également respecter les conditions de transport des bagages à bord de nos avions. Pour consulter notre rubrique « Bagages » .

• Animaux

L’animal doit être âgé de plus de 4 mois. Le poids de l’animal et de son contenant ne doit pas excéder 5 kilos. L’animal doit :

•  
  • soit être placé dans une cage ou un panier fermé dont les dimensions ne doivent pas excéder 45 cm X 30 cm X 25 cm ;
  • soit être tenu en laisse et être muselé.

Important :

Le transport de votre animal domestique à bord des trains SNCF sera payant. En effet, vous devez être en possession d’un billet pour votre animal. Vous avez la possibilité d’acheter ce billet au comptoir Train + Air au moment de l’échange du coupon de vol. Pour plus d’informations sur les tarifs applicables, nous vous invitions à contacter directement la SNCF.    
Vous devez également respecter les conditions de transport des animaux à bord de nos avions.    
Pour consulter notre rubrique « Voyager avec un animal ».

Informations importantes :

La SNCF n’assure pas de contrôle des formalités administratives nécessaires à votre voyage.    
Il est de votre responsabilité de vérifier que vous êtes en règle avec les autorités locales de votre pays de départ, de transit et de destination pour les formalités administratives, de police, de douane ou de santé.    
CORSAIR ne saurait être tenu responsable des pertes ou frais que vous pourriez subir en cas de refus d’embarquement pour non respect des formalités nécessaires pour entrer dans le pays de destination et/ou de transit à la date de votre voyage.    
Il est de votre responsabilité de respecter les conditions générales de transport de la SNCF.

Télécharger ci-dessous les conditions générales de transport de la SNCF

CORSAIR ne saurait être tenu responsable des pertes ou frais que vous pourriez subir en cas de non respect des conditions générales de transport de la SNCF.    
La SNCF ne vérifie pas si vous êtes en conformité avec les conditions générales de transport de CORSAIR.

CORSAIR ne saurait être tenu responsable des pertes ou frais que vous pourriez subir en cas de refus d’embarquement pour non respect des conditions générales de transport de CORSAIR.    
Tout billet délivré par CORSAIR et/ou par la SNCF devra être utilisé dans l'ordre séquentiel des coupons, sauf accord préalable et express de CORSAIR.

Le trajet ferroviaire et le trajet aérien vendus dans le cadre du produit Train + Air ne sont pas dissociables. Tout trajet ferroviaire non effectué pour une raison non imputable à CORSAIR (annulation du client ou de la SNCF) ne fera l’objet d’aucun remboursement par CORSAIR. De même, les frais de réacheminement alternatifs éventuellement supportés par le client ne seront pas pris en charge par CORSAIR.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement du produit Train + Air, consultez notre rubrique Train + Air .

2.3 Prestations de location de véhicules

Les prestations de location de véhicules, proposées par CORSAIR au nom et pour le compte de ses partenaires sont régies par les conditions des loueurs de véhicules concernés, qui doivent être acceptées lors de votre commande.

Accédez aux conditions générales de transport de la BSP-AUTO

http://corsair.bsp-auto.com/mentions.asp 

Article 3. Horaires des vols

3.1 Les horaires indiqués par CORSAIR ne sont pas garantis.

Avant d'accepter votre achat, CORSAIR vous indiquera les horaires applicables, qui seront reproduits sur votre billet. Il est possible que nous ayons à modifier les horaires de vols programmés, postérieurement à l'achat de votre billet. C'est la raison pour laquelle nous vous recommandons vivement de nous laisser vos coordonnées ou celles d'un contact au départ et au point de destination afin que nous puissions vous en informer.    
CORSAIR s'engage à faire ses meilleurs efforts pour vous transporter, ainsi que vos bagages, avec une diligence raisonnable. Les heures indiquées sur les billets ou ailleurs ne sont pas garanties. CORSAIR peut, sans préavis, se substituer d'autres transporteurs, utiliser d'autres avions. Il est précisé que toute modification de l'identité du transporteur, dès qu'elle sera connue, sera portée sans délai à votre connaissance. En tout état de cause vous en serez informé au plus tard au moment de l'enregistrement ou, en cas de correspondance s'effectuant sans enregistrement préalable, avant les opérations d'embarquement. Les horaires peuvent être modifiés sans préavis. CORSAIR n'assume aucune responsabilité pour les correspondances achetées sur un autre contrat de transport.

3.2 Veuillez prendre note de l'heure limite d'enregistrement et de l'heure limite d'embarquement :

3.2.1 L’« Heure Limite d’Enregistrement » (ou « HLE ») désigne la limite horaire avant laquelle vous devez avoir effectué vos formalités d’enregistrement, y compris le cas échéant, de vos bagages et être en possession de votre carte d’embarquement.

Les Heures Limites d’Enregistrement (HLE) sont variables d’un aéroport à l’autre. CORSAIR communiquera les informations relatives à l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) applicable à votre vol.

Vous devez impérativement respecter l’Heure Limite d’Enregistrement. A défaut, vous êtes considéré comme ne vous étant pas présenté à l'enregistrement (« no show ») et vous vous verrez refuser l'accès à bord conformément à l’article 28 des présentes conditions générales (et le cas échéant, le vol retour de votre voyage sera annulé dans les conditions définies à l’article 1.5.2 des présentes conditions générales).

3.2.2 L’heure limite d’embarquement est fixée à H-20 min de l’heure du départ de votre vol. Vous devez impérativement respecter cet horaire. A défaut, vous êtes considéré comme ne vous étant pas présenté à l'embarquement (« no show ») et vous vous verrez refuser l'accès à bord conformément à l’article 28 des présentes conditions générales (et le cas échéant, le vol retour de votre voyage sera annulé dans les conditions définies à l’article 1.5.2 des présentes conditions générales).

3.3 Définition du " vol direct " :

Un vol direct est un vol qui s'effectue sans changement d'appareil jusqu'à une destination finale. Un vol direct peut être avec ou sans escale.

3.4 Définition du " vol non stop " :

Un vol non stop est un vol qui s'effectue sans changement d'appareil jusqu'à une destination finale et qui ne comporte pas d'escale.

3.5 Définition de l'escale :

Une escale est un arrêt intermédiaire effectué entre l'aéroport de départ et la destination finale, pour des raisons techniques ou commerciales.

Article 4. Choix et réservation d'un siège

Que vous achetiez sur les sites www.flycorsair.com, mybooking.corsair.fr ou auprès d'un de nos points de vente , vous avez la possibilité de choisir votre siège dès votre réservation.

• Le choix du siège est un service proposé sur les vols opérés par CORSAIR exclusivement, sous réserve de disponibilité, et de modification (changement d'appareil, raison liée à l'exploitation du vol...). Il est ici précisé que ce service est payant lors de la réservation et jusqu'au jour du départ.
• Parmi les sièges, vous avez notamment la possibilité de réserver un siège + ou un siège Economy.
• A noter que les sièges + ne sont pas accessibles en pré-réservation pour des raisons de sécurité ou parce qu'ils sont accessibles en priorité à certaine typologie de client (Extra seat médical, Oxygène, nacelle, emplacement bébé, emplacement passager PHMR).
• Si vous ne souhaitez pas choisir votre siège lors de la réservation ou postérieurement, CORSAIR vous attribuera automatiquement un siège.
• Aucune condition n’est requise pour réserver un siège Economy + qui est accessible à tous. 

En savoir plus sur le siège +

Consultez les conditions particulières applicables aux choix du siège

Article 5. Conditions de voyage pour les femmes enceintes

En règle générale, les femmes enceintes sont acceptées sur les vols CORSAIR, jusqu'à la fin du septième mois de grossesse.    
A compter du huitième mois de grossesse, le transport pour les femmes enceintes n'est plus autorisé.    
La femme enceinte assumera toutes les conséquences du non respect de cette disposition.

Sans qu'il soit nécessaire d'obtenir un accord médical, CORSAIR recommande cependant à toute femme enceinte de contacter son médecin pour connaître son aptitude à effectuer un voyage aérien. 

Article 6. Conditions de voyage pour les enfants de moins de 2 ans

• Pour des raisons de sécurité le nombre d'enfant de moins de 2 ans, ou bébé, est limité à 25 à bord : 23 en cabine de la classe Economy, 1 en cabine de la classe Premium et 1 en cabine de la classe Business.
• Le tarif bébé ne permet pas au bébé d'avoir un siège durant le vol, il voyage sur les genoux de ses parents attaché à l'un deux par une ceinture spécialement adaptée. Cependant, si le bébé est un passager bébé au départ du voyage et devient passager "enfant" au retour (il a 2 ans lorsqu'il effectue le voyage retour) le tarif bébé ne s'applique que pour le trajet « aller » où il est un bébé de moins de 2 ans. Sur le trajet retour, le tarif enfant s’appliquera. 
• Même si le bébé ne peut prétendre à un siège durant le vol, des emplacements spécifiques doivent être respectés à bord, car ils sont dotés de masque à Oxygène supplémentaire.
• CORSAIR se réserve le droit de déplacer tout passager accompagnant d'un bébé ne respectant pas cette consigne.
• Il est possible de faire une demande de nacelle pour y allonger le bébé durant les phases de croisière de l'avion. Le nombre de nacelle à bord est limité et la demande se fait auprès de notre Service Client en composant le 3917 (0.35 cts/mn depuis un poste fixe) ou auprès de votre point de vente. En ligne, il n'est pas possible d'effectuer la réservation de la nacelle.    
  Le tarif est de 50 eur par trajet. 
  • En Classe Economy : 4 sur un A330.
  • En Classe Premium : 1 nacelle sur A330.
• Il est possible d'acheter un siège supplémentaire pour le transport du bébé durant les phases de croisière. Il est cependant nécessaire que le bébé puisse s'asseoir car les coques de transport automobile ne sont pas homologuées pour le transport aérien, et l'enfant ne pourrait pas y être maintenu en toute sécurité.
• Quelque soit l'option retenue, en cas de turbulences, à l'atterrissage et au décollage, pour des raisons de sécurité, le bébé devra être attaché avec une ceinture bébé (fournie par l'équipage) à l'un de ses parents et être maintenu sur les genoux de celui-ci.
• CORSAIR ne propose ni repas, ni le nécessaire d'hygiène pour le bébé. Des tables à langer sont disponibles à bord de nos vols. Le repas de bébé fournit par les parents pourra être réchauffé à la demande des parents par nos équipages (Chauffe biberon).
• L'accompagnateur d'un bébé doit être un adulte autonome de plus de 18 ans, valide et responsable.
• L'accompagnateur ne peut avoir plus d'un bébé sous sa responsabilité.

Article 7. Conditions de voyage des enfants de plus de 4 ans et de moins de 12 ans

7.1 Enfants non accompagnés (UM)

Les réservations pour un enfant voyageant seul ne sont pas autorisées sur le site www.flycorsair.com car elles sont soumises à un quota et doivent faire l'objet d'une acceptation spécifique de la part de CORSAIR.    
Par ailleurs, les réservations UM font l'objet d'une tarification spécifique (seules certaines classes de réservations autorisent les demandes UM).    
Lors de la réservation, il est obligatoire de communiquer le nom et le contact de l'accompagnant au départ et à l'arrivée du vol. Si l'accompagnant à l'arrivée ne se présente pas ou s'il n'est pas joignable, l'enfant sera alors renvoyé sur le prochain vol pour rejoindre son point d'origine.    
Il est interdit de faire une demande d'UM si les parents ou accompagnants se trouvent à bord du même vol.    
Si le statut d'enfant non accompagné n'a pas été précisé au moment de la réservation, et que le quota d'UM est atteint, l'enfant ne pourra pas être accepté à l'enregistrement. Si le quota n'est pas atteint, avant de pouvoir enregistrer, le dossier de réservation de l'enfant devra être régularisé au comptoir vente et les frais de réajustement acquittés en conséquence. 
L'enfant voyageant seul en tant que mineur non accompagné (UM) doit être autonome et ne doit présenter aucune condition médicale nécessitant une surveillance particulière ou une assistance médicale. Si l’enfant souffre d’une maladie nécessitant un traitement pendant le vol, il doit être en mesure de s’administrer le traitement sans assistance. Veuillez noter que notre équipage ne peut pas administrer de médicaments ni conserver les médicaments dans un endroit frais. En cas de non-respect de cette clause, la compagnie se réserve le droit de refuser l'embarquement de l'enfant. 
Les réservations pour un enfant voyageant seul pour un voyage comprenant une escale ne sont pas autorisées.    
CORSAIR n'assure pas la correspondance sur des vols opérés par d'autres compagnies pour les enfants non accompagnés.

Un mineur français se déplaçant seul pourra voyager dans l'Union Européenne avec un titre d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport). Pour les pays hors Union Européenne, un passeport reste dans la plupart des cas obligatoire.

Attention : Un enfant de moins de 4 ans n'est pas admis à voyager en UM. Entre la France et le Canada, ce sont les enfants de moins de 5 ans qui ne sont pas autorisés à voyager.

A compter du 15 janvier 2017, tout mineur français qui voyage à l’étranger (Ile Maurice, Afrique de l'Ouest, Canada, Etats-Unis, Porto Rico, Saint Martin-Juliana, La Dominique, Sainte-Lucie, San Juan) sans être accompagné de l’un de ses parents doit présenter les documents suivants :

• Si les parents de l’enfant mineur sont français :
  • Pièce d’identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination (à vérifier en consultant les fiches du pays de destination sur le site diplomatie.gouv.fr)
  • Photocopie du titre d'identité valide ou périmé depuis moins de 5 ans du parent signataire : carte d'identité ou passeport
  • Formulaire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale    
     
• Si les parents de l’enfant mineur sont européens :
  • Pièce d’identité valide du mineur + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination
  • Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité, passeport ou titre de séjour
  • Formulaire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale    
     
• Si les parents de l’enfant mineur sont non européens :
  • Pièce d'identité valide du mineur + visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination
  • Photocopie du titre d'identité valide du parent signataire : carte d'identité, passeport, titre de séjour valide ou titre d'identité et de voyage pour réfugié ou apatride
  • Formulaire signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale.    
     
  • Il est précisé que l'autorisation de sortie de territoire n'est pas requise pour les mineurs voyageant seuls sur des vols à destination de Départements d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion) sauf si les vols prévoient une escale (même technique) dans un pays étranger.

7.2 Enfants accompagnés

Tout enfant de moins de 12 ans n'ayant pas le statut UM dans son dossier de réservation, doit obligatoirement voyager avec un adulte de plus de 18 ans. Si la réservation de l'adulte n'a pas été effectuée au même moment que la réservation de l'enfant, le nom de famille et le numéro de dossier de l'adulte doivent être mentionnés dans le dossier de réservation de l'enfant. Vous pourrez communiquer ces informations en nous contactant

CORSAIR vous informe que certains pays de destination imposent parfois aux mineurs des modalités spécifiques supplémentaires telles qu'un visa ou une autorisation parentale. Aussi est-il conseillé de préparer son voyage en vérifiant au préalable les documents demandés sur l'espace dédié du site internet du ministère des Affaires Etrangères, dans la rubrique "Conseil aux voyageurs".

Article 8. Conditions de transport applicables aux personnes handicapées et à mobilité réduite

Les présentes dispositions sont prises dans le respect du Règlement CE n°1107/2006 du Parlement européen et du Conseil du 5 juillet 2006 relatif aux conditions de transport des personnes handicapées et à mobilité réduite lorsqu’elles font des voyages aériens.

Important : si vous voyagez sur un vol comportant un numéro de vol Corsair mais opéré par un appareil exploité par une compagnie aérienne partenaire, il est possible que tous les services décrits ci-dessous ne soient pas disponibles ou que les conditions diffèrent. Nous vous invitons à contacter la compagnie aérienne partenaire, chargé d’opérer le vol, pour vérifier la prise en compte de votre demande d'assistance.

8.1 Assistance

8.1.1 Avant le vol

Si vous êtes une personne handicapée ou à mobilité réduite et que vous avez besoin d’une assistance spécifique durant le transport et à l’aéroport, vous devez nous en informer au moment de votre réservation et au plus tard 48 heures ouvrées avant l’heure de départ publiée de votre vol.

Nos conseillers se tiennent à votre disposition et vous pourrez retrouver leurs coordonnées de contact en cliquant sur le lien suivant :  
https://www.flycorsair.com/fr/corsair/aide-et-contact

Important : si vous avez besoin de transporter des équipements de mobilité ou appareils médicaux à bord (ex : fauteuil roulant, chiens guide, appareils respiratoires), nous vous recommandons de nous en faire part dès votre réservation, ou au plus tard 2 jours ouvrés avant l’heure de départ du vol, afin de nous permettre de prendre les dispositions appropriées.

En effet, notre service d’assistance pourra vous demander des informations supplémentaires (fiches techniques des équipements, fiches médicales par exemple) pour mettre en place l’assistance et procéder aux différentes vérifications nécessaires.

Par ailleurs, si vous souhaitez voyager avec un chien guide d’assistance, vous devez vous assurer de sa conformité avec les exigences sanitaires du pays de départ et de destination ainsi que de l’identification de ce dernier (plaque, harnais).

8.1.2 A l’aéroport

Dans les aéroports de la communauté européenne, la fourniture d’assistance spécifique aux personnes handicapée et/ou à mobilité réduite est placée sous la responsabilité des gestionnaires d’aéroport, conformément au Règlement Européen (CE) 1107/2006. A l’aéroport de Paris Orly, terminal Sud, notre principale base d’activité, l’assistance aux personnes handicapées et/ou à mobilité réduite est placée sous la responsabilité d’Aéroports de Paris. Pour plus d’information, vous pouvez consulter le site d’Aéroports de Paris : http://www.parisaeroport.fr/

Nous vous recommandons de vous présenter en avance, au moins 2 heures avant votre vol, pour bénéficier de cette assistante et de l’organiser au mieux. Pour faciliter votre orientation et vous faire gagner du temps, une signalétique a été mise en place dans certains aéroports. De plus, grâce à des coupe-files spécialement prévus pour les personnes à mobilité réduite, votre attente sera réduite à l'enregistrement ainsi qu'au passage des diverses formalités (police, sûreté, etc.).

Dès votre arrivée à l’aéroport, nous vous invitons à prendre contact avec notre personnel au sol.

Le personnel au sol est à votre disposition pour vous permettre d’embarquer ou de quitter l’appareil, si vous souhaiter bénéficier de ce service à l’avance. Ceci induit l’utilisation de votre propre chaise roulante manuelle ou d’un équipement de mobilité fourni par le gestionnaire de l’aéroport ou la compagnie.

Nous serons également heureux de vous aider à embarquer et quitter l’appareil si vous éprouvez des difficultés en raison de problème d’expression, d’audition et/ou visuels. Nous vous demandons simplement de nous en faire part au moment de la réservation.

Pour leur convenance personnelle et dans la mesure du possible, nous permettons aux personnes à mobilité réduite et aux personnes avec des besoins spécifiques d’embarquer en priorité.

Nous vous informons également, que si vous avez demandé une assistance adaptée, nous vous demanderons de rester à bord jusqu’à la fin du débarquement à votre arrivée, afin que le personnel au sol puisse prendre contact avec vous.

8.1.3 A bord

Notre personnel de bord est hautement qualifié pour s’assurer de la sécurité et du bien-être de l’ensemble de nos clients.

Vous pouvez bien entendu leur faire part de vos besoins particuliers durant le vol.

Il se tiendra également à votre disposition pour vous aider à vous rendre aux toilettes, au moyen d’une chaise de transport de bord, si nécessaire. Sachez toutefois qu’il n’est pas habilité à prendre soin de votre hygiène personnelle ou à vous aider à vous alimenter.

D’autre part, le personnel de bord est formé pour donner les premiers soins en cas d’urgence. En revanche, il n’est pas habilité à administrer des traitements médicamenteux ou à procéder à des injections. Si votre condition personnelle nécessite une telle assistance et si vous n’êtes pas capable de le faire vous-même, nous vous recommandons fortement de voyager accompagné d’une personne capable de vous aider et qui devra s’acquitter d’un tarif standard.

Important : nous vous remercions de noter que nous ne sommes pas en mesure de conserver à bord des médicaments et vous remercions de prendre vos dispositions.

Pour des raisons de sécurité, afin de faciliter l’accès rapide aux issues de secours en cas d’urgence, les sièges à proximité de celles-ci ne peuvent être attribuées aux personnes à mobilité réduite, qu’elles voyagent avec un animal de service ou non.

Vous avez la possibilité d’acheter un siège supplémentaire selon votre convenance personnelle. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de connaitre les différentes possibilités.

8.2 Restrictions au transport et nécessité de voyager avec un accompagnateur

CORSAIR peut refuser le transport à des personnes handicapées ou des personnes à mobilité réduite pour des motifs liés à des exigences de sécurité ou si les portes de l’aéronef rendent impossible l’accès aux personnes handicapées et les personnes à mobilité réduite.

L’accès à certains sièges peut aussi être refusé aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite afin de respecter les exigences de sécurité aérienne applicables.

De plus, tout passager doit être autonome, être capable de manger seul, attacher et détacher sa ceinture seul, ajuster son masque à oxygène seul en cas de besoin et être autonome en cas de déplacement vers et au sein des toilettes. A défaut, le passager doit être accompagné d’un adulte majeur et autonome, qui l’assistera au cours du transport.

Important : CORSAIR exige la présence d’un accompagnateur pour vous fournir l’assistance dont vous avez besoin et afin de répondre aux exigences de sécurité applicables, si vous n’êtes pas en mesure de comprendre et d’appliquer les mesures de sécurité et d’évacuation applicables.

8.3 Bagages et transport d’équipement de mobilité

CORSAIR transportera gratuitement en soute en sus de la franchise bagages, deux équipements de mobilité (fauteuil roulant, déambulateur) ainsi qu’un équipement médical sous réserve d’un espace suffisant à bord de l’aéronef et sans préjudice de l’application de la législation relative aux matières dangereuses.

Pour plus de renseignements concernant les conditions de transport applicables aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite nous vous invitons à consulter notre guide, disponible au téléchargement ci-dessous :

Télécharger le guide dédié à l'assistance particulière. 

Article 9. Bagages

Le passager est responsable du contenu de ses bagages et effets personnels. Il doit se conformer à la règlementation aérienne qui définie clairement les matières autorisées en cabine et en soute. CORSAIR ne sera nullement responsable si certains objets sont confisqués (car non conformes) par les autorités aéroportuaires. Tout bagage non récupéré par un passager à l’arrivée de son vol et réclamé plus de 5 jours après, pour quelque raison que ce soit, pourra faire l’objet de frais correspondant au cout de stockage des bagages par la compagnie.   
L'achat d'un billet d'avion CORSAIR donne droit à l'utilisation de franchises bagages (cabine et soute) qui sont définies :

• Selon l'aéroport d'origine et de destination.
• En fonction d'un nombre de bagages ou d'un poids maximum
• Selon la nature des bagages

Certaines typologies de passagers peuvent également prétendre à une franchise spécifique. La non utilisation de l'intégralité de cette franchise ne donne droit à aucun remboursement. Au-delà de la franchise fixée, le passager pourra emporter davantage de bagages uniquement si cela est autorisé et aux conditions fixées par CORSAIR. Seuls les bagages respectant la règlementation et les procédures CORSAIR pourront être acceptés à bord (en particulier en terme de nature de contenu/contenant/poids et dimensions...) Consultez la rubrique Bagages,  la rubrique bagages spéciaux

Article 10. Service "Bagage supplémentaire"

La franchise bagages correspond au nombre et au poids des bagages que vous pouvez transporter gratuitement en soute. Si vous dépassez les dimensions, le poids ou le nombre de bagages autorisés, vous devrez acquitter un supplément lors de votre enregistrement.

10.1

Le service "bagage supplémentaire" permet d'acheter de manière forfaitaire un bagage supplémentaire équivalent à la franchise bagage de votre classe de voyage (23 kg en classes Economy et Premium et 32 kg en classe Business) avec une réduction de 20% par rapport au prix appliqué à l’aéroport le jour de votre départ.  
Toutefois ce service ne peut être acheté dans les cas suivants :

• pour les bébés de moins de 2 ans,
• pour le transport d'animaux (en cabine ou en soute),
• pour le transport d'équipements de sport pour lesquels s'applique un tarif spécifique.

10.2

L'achat de bagages supplémentaires sur le web est limité à 2 bagages supplémentaires par passager. Chaque bagage ne pouvant excéder le poids autorisé dans la classe de voyage (23 kg en classes Economy et Premium et 32 kg en classe Business).

10.3

Ce service est disponible au moment de votre réservation par internet, au comptoir vente de nos escales ou en agences de voyages (sous réserve que ces agences utilisent le logiciel GDS Amadeus). Il est ici précisé que l'achat hors web ne vous permet pas de bénéficier de la réduction de 20%. 

10.4

Ce service est valable pour toutes les destinations pour lesquelles CORSAIR est le transporteur effectif, ce qui exclut les vols opérés en Code share et les vols dont l'un des trajets du voyage n'est pas opéré par CORSAIR.

10.5

Ce service est un achat forfaitaire d’un bagage supplémentaire équivalent à la franchise applicable à votre classe de voyage.

10.6

Ce service n’est ni remboursable, ni cessible. Il est uniquement modifiable en cas de changement de vol opéré par Corsair. Si vous n’utilisez pas l’intégralité de votre franchise supplémentaire, vous ne pourrez prétendre au remboursement de la part de CORSAIR de l’excèdent non utilisé.

Article 11. Conditions de transport des animaux

Il est de votre responsabilité de vous informer des conditions phytosanitaires d'acceptation des pays de destination et/ou de transit.

• L'animal doit être âgé de plus de 8 semaines à la date du voyage. 
• Le tatouage pour les carnivores domestiques est obligatoire sur toutes les destinations (ou identification par puce électronique, selon l'arrêté du 02/07/01 avec mise en application au 03/12/01).
• Tous les vaccins doivent être à jour et effectifs, la vaccination contre la rage est obligatoire au départ et à destination de toutes nos escales exceptées la Martinique, La Guadeloupe et L'île de la Réunion (arrêté du 14 janvier 2008-JO)
• Le transport d’animaux en cabine est interdit de/vers l’Ile Maurice.
• Le carnet de santé doit être à jour et présenté à l'enregistrement.
• Le client doit présenter un certificat de bonne santé, établi par les services vétérinaires et datant de moins de 5 jours à la date du voyage. Ce certificat devra également être établi par les services vétérinaires de la destination si le séjour du client excède 15 jours.
• Le transport d’animaux dits « supports émotionnels » n’est pas admis en cabine peu importe que le passager soit munis d’un certificat médical attestant de la qualité de « supports émotionnels » de son animal. Le transport des animaux dits « supports émotionnels » peut néanmoins s’effectuer en soute si toutes les conditions énumérées ci-dessous sont respectés.
• Le transport peut s'effectuer en cabine si le poids de l'animal plus son contenant n'excède pas 8 kg. Le contenant doit être homologué pour le transport aérien. L'animal devra être maintenu dans son contenant durant la globalité du vol, et restera sous la responsabilité exclusive du passager. Votre animal n'est pas inclus dans votre franchise cabine. Vous devrez vous acquitter du montant de la franchise de 75€ pour Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis de La Réunion et de 150€ pour Montréal, l'Afrique et Madagascar.
• Le transport s'effectue en soute si le poids de l'animal et de son contenant n'excède pas 50 kg. Votre animal n'est pas inclus dans votre franchise soute. Vous devrez vous acquitter du montant de la franchise de 150€ par animal pour Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis de La Réunion, l'île Maurice (documents requis et permis d'exportation du Ministère de l'Agriculture) et de 300€ pour Montréal, l'Afrique et Madagascar.
• Au-delà de 50 kg, le transport devra s'effectuer par le fret.

Transport interdit : les chiens de 1ère catégorie (cette interdiction vaut pour le transport en soute, en cabine et en fret)

Ils ne sont pas autorisés à voyager sur les vols Corsair depuis le 14 janvier 2008

Les chiens de 1ère catégorie, dits "dangereux", comme définis par la loi française du 6 janvier 1999 et les articles 1 et 2 du 21 avril 1999 parus au Journal officiel du 30 avril 1999.

• Les chiens de race Staffordshire  Terrier sans être inscrits au LOF 
• Les chiens de race American Staffordshire Terrier (pitbulls) sans être inscrits au LOF
• Les chiens de race Tosa  sans être inscrits au LOF 
• Les chiens de race Mastiffs (Bœr-bulls)

Les chiens dont la race n’est pas officiellement reconnue et qui pourraient par leur morphologique être assimilables aux chiens de 1ère catégorie ne sont pas admis sur les vols Corsair (ex : American Bully) sauf à justifier d’une diagnose de race (certificat vétérinaire spécifique établi par un vétérinaire évaluateur agréé) attestant que le chien n’appartient pas à la 1ère ou 2ème catégorie.

Transport accepté sous certaines conditions : les chiens de 2ème catégorie (ces chiens peuvent voyager en soute, en fret, ou en cabine sous réserve que leur poids, contenant inclus, n’excède pas 8 kg)

• Les chiens de race Staffordshire Terrier inscrits au LOF
• Les chiens de race American Staffordshire Terrier, inscrits au LOF
• Les chiens de race Rottweiler, inscrits au LOF ou sans être inscrits au LOF
• Les chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de la race Rottweiler, non-inscrits au LOF
• Les chiens de race Tosa, inscrits au LOF  
   

Ces chiens sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Le propriétaire ou le passager voyageant avec le chien doit être majeur.
• Le propriétaire doit pouvoir justifier à l’enregistrement de la race de l’animal par un certificat de naissance, un pedigree ou le LOF – Livre des origines français où sont répertoriées les origines des chiens français de race – émis par la Société centrale canine.
• Le propriétaire doit présenter une attestation d’assurance garantissant sa responsabilité civile pour les dommages causés aux tiers par l’animal
• Le permis de détention délivré par la mairie (Si l’animal a moins de 8 mois, un permis de détention provisoire est accepté.) 

Nous vous invitons à consulter notre rubrique dédiée au transport d'animaux pour plus d'informations. 

Les chiens de support émotionnel / psychiatrique

Les chiens, ou tout autre animal, de support émotionnel/psychiatrique, accompagnant un passager présentant un handicap physique ou mental, ne sont pas acceptés à bord des vols Corsair. 

Article 12. Responsabilité du transporteur aérien à l'égard des passagers et de leurs bagages

La présente note d'information résume les règles de responsabilité appliquées par les transporteurs aériens communautaires comme l'exigent la législation communautaire et la convention de Montréal.

• Indemnisation en cas de décès ou de blessure :

Aucune limite financière n'est fixée à la responsabilité, en cas de blessure ou de décès d'un passager. Pour tout dommage à concurrence de 128 821 DTS (Approximativement 159 000 EUR ou 234 000 CAD), le transporteur aérien ne peut contester les demandes d'indemnisation. Au-delà de ce montant, le transporteur aérien peut se défendre contre une plainte en apportant la preuve qu'il n'a pas été négligent ou fautif d'une autre manière.

• Versement d'avances :

En cas de décès ou de blessure d'un passager, le transporteur aérien doit verser une avance pour couvrir les besoins économiques immédiats dans un délai de quinze jours à compter de l'identification de la personne ayant droit à indemnisation. En cas de décès, cette avance ne peut être inférieure à 16 000 DTS (Approximativement 20 000 EUR ou 29 065 CAD).

• Retard des passagers :

En cas de retard des passagers, le transporteur aérien est responsable des dommages, sauf s'il a pris toutes les mesures raisonnablement envisageables pour les éviter ou s'il était impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité en cas de retard des passagers est limitée à 5 346 DTS (Approximativement 6 590 EUR ou 9 712 CAD).

• Retard des bagages :

En cas de retard des bagages, le transporteur aérien est responsable des dommages, sauf s'il a pris toutes les mesures raisonnables pour les éviter ou s'il était impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité en cas de retard des bagages est limitée à 1 288 DTS (Approximativement 1 580 EUR ou 2 340 CAD).

• Destruction, perte ou détérioration des bagages :

Le transporteur aérien est responsable en cas de destruction, perte ou détérioration des bagages, à concurrence de 1 288 DTS (Approximativement 1 580 EUR ou 2 340 CAD). Dans le cas de bagages enregistrés, il est responsable même s'il n'y a pas faute de sa part, sauf si les bagages étaient défectueux. Dans le cas de bagages non enregistrés, le transporteur n'est responsable que s'il y a faute de sa part. Le transporteur n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou les retards de livraison subis par les biens suivants: objets fragiles ou périssables, devises, bijoux, argenterie, titres, valeurs ou autres objets précieux, échantillons et papiers d'affaires qui sont placés dans les bagages enregistrés, à la connaissance ou non du transporteur.Un passager peut bénéficier d'une limite de responsabilité plus élevée en faisant une déclaration spéciale au plus tard au moment de l'enregistrement et en acquittant une redevance supplémentaire.

• Plaintes concernant des bagages :

En cas de détérioration, retard, perte ou destruction des bagages, le passager concerné doit se plaindre par écrit auprès du transporteur aérien dès que possible et dans les 7 jours. En cas de dommages survenus à des bagages enregistrés et en cas de retard dans l'acheminement des bagages, le passager doit se plaindre par écrit dans un délai respectivement de sept jours et de vingt et un jours à compter de la date à laquelle ils ont été mis à sa disposition.

• Responsabilité respective du transporteur avec lequel un contrat a été conclu et du transporteur effectif

Si le transporteur aérien effectuant le vol n'est pas le même que celui avec lequel un contrat a été conclu, le passager a le droit d'adresser une plainte ou une réclamation à l'un ou à l'autre. Si le nom ou le code d'un transporteur aérien figure sur le billet, ce transporteur est celui avec lequel un contrat a été conclu.

• Délais de recours :

Toute action en dommages et intérêts doit être intentée dans les deux ans suivant la date d'arrivée de l'avion, ou suivant la date à laquelle l'avion aurait dû atterrir.  
Base des règles susmentionnées : Les règles décrites ci-dessus reposent sur la convention de Montréal du 28 mai 1999, mise en œuvre dans l'Union Européenne par le règlement (CE) n°2027/97 (tel que modifié par le règlement (CE) n° 889/2002) et par la législation nationale des États membres.  
Ce résumé ne saurait être utilisé à des fins d'indemnisation, ou d'interprétation des dispositions des règlements applicables et/ou de la convention de Montréal

Pour plus d'informations concernant vos droits, vous pouvez vous reporter à la rubrique Droits des passagers 

Article 13. Formalités légales, administratives et sanitaires

Avant d'acheter vos billets (adulte, enfant voyageant seul ou accompagné, bébé...), vous devez vous procurer tous les documents, visas et permis particuliers nécessaires à votre voyage, et vous conformer à toutes les dispositions légales (lois, décisions, exigences et dispositions) et sanitaires des Etats de départ, de destination et de transit.

Il est de votre responsabilité de vérifier les formalités d'entrée et de séjour auprès de l'ambassade et du consulat de votre/vos pays de destination ou de correspondance. A cet effet, nous vous invitons à consulter les sites suivants :  
Service des Douanes :  
Site : www.douane.gouv.fr  
Conseils aux voyageurs : www.diplomatie.gouv.fr  
Les informations communiquées ci-dessous par CORSAIR sont fournies à titre de conseil et susceptibles de modifications. En effet, il vous appartient de vous renseigner, auprès des autorités compétentes, sur les documents et différentes formalités nécessaires pour entrer dans le pays de destination et de transit à la date de votre voyage. Un passager refusé à l'enregistrement ou à l'embarquement pour des raisons de documents non conformes perdrait automatiquement son billet. CORSAIR ne saurait être tenue pour responsable en cas de refus d'embarquement ou en cas d'accès refusé au pays de destination faute de satisfaire aux formalités de police, de santé ou de douane.  
CORSAIR ne saurait être tenu pour responsable des pertes ou frais que vous pourriez subir en cas de non respect de la réglementation en vigueur dans les Etats de départ, de destination et de transit.

Si Corsair doit payer une amende ou engager des dépenses de toutes sortes par suite de l'inobservation, volontaire ou non, par un passager du droit en vigueur dans son pays de destination ou de transit, ou par suite du défaut de présentation des documents exigés, ou encore de la présentation de documents non conformes, le passager devra, à la demande de Corsair, rembourser les montants ainsi versés et les débours occasionnés. 

Si l'admission sur un territoire est refusée à un passager en raison de son fait, celui-ci devra acquitter tous frais et toutes amendes qui seraient imposés de ce fait par les autorités locales à la compagnie, ainsi que le Tarif TTC du transport à effectuer dans l'hypothèse où Corsair  devrait par suite d’une injonction gouvernementale le ramener à son point d'origine ou ailleurs, en conformité avec la réglementation applicable.

CORSAIR se réserve le droit de refuser le transport de tout passager qui n’est pas en règle avec les autorités locales de votre pays de départ, de transit et de destination pour les formalités administratives, de police, de douane ou de santé.

Informations Importantes :  
Dès la naissance, il est obligatoire que les enfants mineurs aient leur propre pièce d'identité qu'ils voyagent seuls (UM) ou accompagnés.

Certains pays exigent une validité du passeport supérieure à 6 mois après la date de retour.

Tout ressortissant français doit obligatoirement se munir des documents suivants :

• Pour les vols Guadeloupe, Martinique et Réunion (vols directs sans escale):
  • Passeport individuel valide (même nom / même prénom que sur le billet) ou
  • Carte nationale d'identité.
• Pour toutes les autres destinations (y compris sur les vols vers Saint Martin, et sur les vols Réunion avec escale):
  • Passeport individuel valide (même nom / même prénom) accompagné des documents complémentaires réclamés par le pays de destination. (visa valide)

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en conformité avec les formalités sanitaires des Etats de départ, de destination et de transit. Des vaccinations peuvent être obligatoires (notamment contre la fièvre jaune pour certains pays d'Afrique, telle que la Côte d'Ivoire).

Dans tous les cas, nous vous recommandons de demander l'avis de votre médecin traitant au moins six semaines avant votre départ, certains vaccins (notamment celui contre la fièvre jaune) doivent être réalisés plusieurs semaines avant votre départ.

Adresse utile : https://vaccination-info-service.fr/

Nous vous informons que le vaccin contre la fièvre jaune doit être fait au minimum dix jours avant votre départ et qu'il est exclusivement disponible dans les centres de vaccinations internationales.

Article 14. Conditions d'utilisation du site: Protection de la vie privée et des données personnelles

Suite à l'entrée en vigueur du 25 mai 2018 du réglement sur la protection des données personnelles, Corsair déclare se conformer aux dispositions légales et vous invite à vous reporter à l'avis de confidentialité.

Vous pouvez accéder, par des liens hypertextes présents sur le site, aux sites de partenaires qui ne sont pas régis par les présentes dispositions. Vous êtes, en conséquence, invité à examiner les règles applicables à l’utilisation et à la divulgation des informations que vous aurez communiquées sur ces sites.

Corsair vous informe de votre droit à vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique à l’adresse www.bloctel.gouv.fr. 

Article 15. Conditions d'utilisation du site: Utilisation des cookies

Un cookie est un morceau d'information compact (petit fichier d'un maximum de 4 ko) qui est sauvegardé par votre disque sur votre ordinateur. Un cookie ne peut être lu que par le serveur qui vous l'a fourni. Il ne permet pas de vous identifier ; en revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, votre adresse IP...).  
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• Pour Opéra 6.0 et au-delà : 1. choisissez le menu "Fichier">"Préférences" 2. Vie Privée

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L'ensemble des données, textes, informations, images, photographies ou tout autre contenu diffusé sur le site font l'objet d'une protection au titre du droit de la propriété intellectuelle. Dans cette mesure, toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie des éléments du site sans l'accord préalable et écrit de CORSAIR est constitutif d'un acte de contrefaçon sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle. Toutes les marques (marques commerciales et logos) et tout autre signe distinctif qui apparaissent sur le site de CORSAIR sont la propriété de CORSAIR et/ou de ses partenaires. Par conséquent, toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces signes distinctifs est prohibée, sauf autorisation préalable et écrite de leur titulaire.  
Vous acceptez notamment :

• que les présentes Conditions Générales de Vente et de Transport ont un caractère contractuel et obligatoire,
• de ne pas utiliser le nom "CORSAIR" ou la marque « CORSAIR » ou le matériel publicitaire figurant sur le site, à quelque fin que ce soit, sans autorisation préalable écrite de CORSAIR,
• de ne pas reproduire tout ou partie des informations figurant sur ce site pour des raisons commerciales (vols, prix, etc.), y compris sur d'autres sites ou services en ligne et ce, par quelque méthode que ce soit (ex. : utilisation de robots, spiders ou liens hypertexte).

Article 17. Conditions d'utilisation du site: Responsabilité

CORSAIR ne saurait être tenu responsable du contenu des informations personnelles délivrées par vos soins. D'autre part, CORSAIR ne saurait être tenu responsable de tous dommages indirects, tels que la perte de profits, d'un marché, d'une chance, du fait de l'utilisation de notre site. CORSAIR ne saurait également être tenu responsable du contenu, des données, des produits et informations diverses proposés sur des sites tiers à partir desquels des liens hypertextes sont créés vers le site www.flycorsair.com.

Article 18. Informations légales

Société éditrice

CORSAIR 
Société par Actions simplifiée au capital social de 5 000 000 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pointe-à-Pitre sous le numéro 328 621 586 RCS Pointe-à-Pitre, SIRET : 328 621 586 00176, APE : 621 Z 
Siège Social : Aéroport Pôle Caraïbes, zone de fret, 97139 Les Abymes 
Directeur de la publication : Pascal de Izaguirre

CORSAIR 
Service Client 
0800 94 10 08

Hébergeurs du site

ACQUIA France 
7 rue Meyerbeer 
75009 Paris - France

Amadeus 
485  Route Pin Montard 
06560 Sophia Antipolis - France

Pour le site : Ma réservation

Microsoft Azure 
Siège social : 
39, quai du Président Roosevelt 
92130 Issy-les-Moulineaux

Pour tous les autres sites Corsair.

Article 19. Informations légales: Validité des offres

Les offres de CORSAIR ont toutes une date limite de validité qu'il vous appartient de vérifier. À cet égard, CORSAIR attire votre attention sur le fait que certains moteurs de recherche continuent parfois de référencer d'anciennes pages du site contenant des offres dont la date limite de validité est expirée. Vous êtes donc invités à ne pas tenir compte.

Article 20. Informations légales : Absence de droit de rétractation et Mise en garde

• Conformément aux dispositions de l'article L221-2 du Code de la consommation, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation lors de l'achat de billets d'avion sur notre site.
• Vous reconnaissez être parfaitement informé de la possibilité pour CORSAIR de suspendre et/ou de modifier temporairement ou définitivement ses services en ligne à tout moment, en raison de contraintes techniques ou réglementaires sans que sa responsabilité puisse être engagée à ce titre en aucune manière.

Article 21. Informations légales: Responsabilité

CORSAIR ne peut être tenu responsable de l'exactitude des informations données par ses partenaires. 
Paiement sécurisé: Sécurisation des données 
CORSAIR vous propose un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d'échange de données SSL (Secure Socket Layer). Le paiement en ligne sécurisé est le moyen le plus simple et le plus rapide pour valider vos achats sur les vols CORSAIR. 
Basé sur le système de cryptage des données SSL, accepté en standard par les navigateurs Internet Explorer et Netscape Navigator, le protocole SSL vous assure une totale sécurité de paiement. 
Lors de l'étape de paiement, vous avez le choix entre plusieurs cartes de paiement :

• Carte Bleue,
• Carte VISA,
• EUROCARD,
• MASTERCARD,
• AMERICAN EXPRESS.

Vous entrez alors dans le mode sécurisé et vous êtes dirigé sur une page protégée SSL. Les informations que vous saisissez sur cette page (le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire) sont cryptées et ne sont connues que du serveur de paiement du protocole SSL. Celui-ci s'assure que votre carte bancaire est bien valide (pas d'erreur de numéro). Une fois la transaction effectuée, vous recevez un ticket d'enregistrement pour votre règlement, comportant un numéro d'identification. Le paiement s'effectue par un terminal de paiement.

Article 22. Contrôle supplémentaire

Un second contrôle est effectué par 3D Secure, qui est un programme de protection contre les fraudes à la carte de crédit, créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code). Ce programme repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d'un achat en ligne : en complément de vos données bancaires, vous validerez votre paiement en saisissant une donnée secrète fournie au préalable par votre banque.

Article 23. Informations légales : Hyperliens

• CORSAIR ne saurait être tenu pour responsable du contenu, des offres, des données et services proposés à travers les sites vers lesquels des liens hypertextes sont mis en place. Les partenaires de CORSAIR - dont BSP-AUTO - sont seuls responsables des informations et offres contenues dans les pages web de leurs sites.
• A cet égard, CORSAIR se dégage de toute responsabilité relative aux sites dont les contenus ne seraient pas conformes aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Article 24. Loi applicable

• Les présentes conditions générales de vente et de transport sont soumises au droit français.
• En  outre, CORSAIR vous informe qu'après avoir saisi le service Relations Clientèle de CORSAIR (client, litige, réclamation, qualité, après-vente, etc.) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyages (MTV), dont les modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel. Les coordonnées du MTV sont les suivantes : MTV MEDIATION TOURISME VOYAGE – CS 30958 – 75383 PARIS cedex 08 / info@mtv.travel
• Vous pouvez également remplir le formulaire de la Commission Européenne et relatif au règlement des litiges, accessibles à l'adresse suivante :  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Article 25. Conditions Particulières applicables au choix du siège

• Les présentes conditions particulières viennent compléter les conditions générales de vente et de transport de la société CORSAIR (ci-après « CORSAIR ») consultables ci-dessus.
• Les présentes conditions particulières (ci-après les « Conditions Particulières applicables au choix du siège») sont applicables à toute réservation d'un siège  via les sites internet www.flycorsair.com par téléphone auprès de la centrale de réservation CORSAIR, sur un point de vente directe (agence disposant d’Amadeus ou comptoir aéroport CORSAIR) ou sur un point de vente indirecte.
• Les Conditions de réservation d’un siège sont réputées être acceptées sans réserve, dans leur intégralité et en toutes leurs dispositions par tout client qui réserve un siège  sur les vols opérés par CORSAIR.
• Lorsque le client réserve un siège pour d'autres personnes que lui-même, il agit en tant que mandataire du bénéficiaire final du siège concerné, qui est réputé avoir accepté les Conditions de réservation du siège choisi et dont le client se porte garant.

25.1 Conditions de réservation applicables au choix du siège

• Le choix d’un siège lors de la réservation et jusqu’au jour de votre départ, est un service payant proposé par CORSAIR qui garantit l'affectation du siège choisi par le client sauf pour le tarif ECO FLEXIBLE (pour lesquels le choix du siège standard est gratuit).
• Ce service ne concerne que les sièges situés dans la classe Economy, et ouverts à la réservation dans les conditions définies aux présentes. Il est ici précisé que le choix d’un siège à proximité des toilettes ou des galleys est gratuit à l’exception des sièges + et des sièges ECONOMY +, sièges offrant un confort supérieur aux autres sièges de la cabine.
•  Ce service est proposé, sous réserve de disponibilité, au client ayant acheté un(des) billet(s) d'avion en classe Economy sur un vol opéré par Corsair exclusivement .
• La réservation du service « Choix du siège »peut être effectuée au moment de l'achat du billet d'avion ou bien postérieurement à l'achat du billet jusqu’au jour de votre départ, quel que soit le canal de réservation (à l’exception des agences ne disposant pas d’Amadeus) et sous réserve de disponibilité. Les tarifs de réservation applicables sont disponibles sur les sites internet www.flycorsair.com à la page dédiée au choix du siège figurant sous l’onglet « Choix du siège ».
• Plusieurs formes de paiement sont autorisées et peuvent différer selon le point de vente (Carte Bleue, VISA, AMEX, Chèque, espèce, etc.) Pour plus d'information, contactez-nous .

25.2 Conditions d'utilisation applicables au choix du siège

Lors de la réservation d'un siège, le client reconnait avoir pris connaissance et accepté les conditions d'utilisation suivantes :

• La réservation d'un siège est personnelle et non cessible.
• Le service « choix du siège » est modifiable dans les conditions suivantes :
  • Dans le cas d’une modification au profit d’un service à un prix inférieur à celui de du service modifié, vous devrez payer le nouveau service et demander le remboursement du premier service ;
  • Dans le cas d’une modification au profit d’un service à un prix supérieur à celui de du service modifié, le client devra s’acquitter du montant de la différence tarifaire ;
  • En cas de modification du billet auquel le service acheté est associé, les frais le cas échéant appliqués au client pour la modification de son billet incluent la modification des services attachés au billet modifié, sous réserve toutefois de disponibilité des services.
• Le service « choix du siège» est annulable uniquement en cas d’annulation du billet auquel le service est attaché. Les conditions tarifaires du billet s’appliqueront également au service annulé.
• L'attribution du(des) siège(s) choisi(s) lors de la réservation et jusqu’au jour de votre départ, est soumise à des contraintes opérationnelles, telles que le respect des mesures de sécurité, de sureté ou de placement de personnels naviguant en mission. Pour répondre à ces contraintes, CORSAIR peut attribuer un siège différent au client ou à la personne bénéficiaire d’un siège choisi sans que la responsabilité de CORSAIR ne soit engagée. Dans cette hypothèse, le prix payé par le client pour le siège choisi réservé et non attribué sera remboursé dans les conditions définies à l'article 25.4 ci-après, sans que la responsabilité de CORSAIR ne soit pour autant engagée.
• Les sièges ouverts à la réservation sont déterminés en fonction du type d'avion destiné à assurer le vol du client. CORSAIR peut décider, à tout moment et sans préavis, de faire assurer le vol concerné par un autre avion (appartenant ou non à la flotte de CORSAIR) que celui prévu initialement. Si l'aéronef opérant le vol est un avion de même type que celui prévu initialement, ceci ne pourra ouvrir droit au remboursement. Si l'aéronef opérant le vol est un avion de type différent que celui prévu initialement, CORSAIR s’efforcera d’attribuer au client ou à la personne bénéficiaire, un siège répondant à des caractéristiques similaires à celles du siège initialement réservé, sans possibilité de remboursement, et sans que la responsabilité de CORSAIR ne soit pour autant engagée. A défaut de pouvoir attribuer un siège répondant à des caractéristiques similaires à celles du  siège initialement réservé, le prix payé par le client pour la réservation du siège non attribué sera remboursé dans les conditions définies à l'article 25.4 ci-après, sans que la responsabilité de CORSAIR ne soit pour autant engagée.
• L'attribution du(des) siège(s) réservé(s) est garantie jusqu'à l'heure limite d'enregistrement. Au-delà, l'attribution du(des) siège(s) réservé(s) n'est plus garantie et la non-attribution dudit (desdits) siège(s) n'ouvrira droit à aucun remboursement.

25.3 Conditions spécifiques applicables aux sièges +

Ces conditions spécifiques applicables exclusivement à la réservation d’un siège +, complètent les conditions particulières ci-dessus mentionnées applicables à tous les sièges payants ouverts à la réservation.

Pour des raisons impératives de sécurité et conformément à la réglementation aérienne, la réservation d'un siège + est réservée aux personnes valides ayant l'aisance de leurs mouvements et aptes à comprendre les instructions relatives à la sécurité. Elles doivent être capables d'ouvrir les portes de secours, de se déplacer rapidement et d'aider en cas d'évacuation.

Sont donc notamment exclues les personnes suivantes:

• Les personnes à mobilité réduite, de façon temporaire ou permanente,
• Les personnes ayant une déficience visuelle, auditive ou cognitive,
• Les personnes dont la corpulence (tour de taille supérieur à 135 cm) pourrait gêner l'accès des passagers aux issues de secours,
• Les personnes dont la stature ne permet pas d'assister les autres passagers en cas d'évacuation,
• Les femmes enceintes,
• Les enfants de moins de 18 ans, accompagnés ou non d'un adulte et les bébés,
• Les personnes ne maitrisant ni la langue française, ni la langue anglaise,
• Les personnes sous l'emprise d'une substance toxique ou en état d'ébriété au moment de l'enregistrement, de l'embarquement ou durant le vol,
• Les personnes accompagnées d'un animal.

Si le client ou la personne bénéficiaire d'un siège + ne répond pas aux critères de sécurité définis ci-dessus, CORSAIR se réserve le droit d’attribuer au client ou à la personne bénéficiaire un siège différent, sans possibilité de remboursement.

25.4 Réclamations et demandes de remboursement

Le prix du service « choix du siège » ne peut être remboursé que dans les hypothèses suivantes :

• Le vol Corsair sur lequel le(s) siège(s) a (ont) été réservé(s) a été annulé,
• Le(s) siège(s) réservé(s) n’a (ont) pas attribué(s) pour des raisons imputables à Corsair.
• En cas d’annulation du billet auquel le service « choix du siège » est associé, et si le billet est modifiable.

Il est entendu que le non-respect des Conditions relatives au choix du siège et notamment des conditions d'utilisation définies à l'article 25.2 ci-dessus, n'ouvre droit à aucun remboursement. De même, le surclassement du client ou du bénéficiaire d'un siège réservé n’ouvrira pas droit au remboursement du prix du(des) sièges(s) réservé(s) et non utilisé(s). 
Toute réclamation et/ou demande de remboursement relative à la non-attribution d’un siège devra être adressée au Service Client de Corsair via le formulaire de réclamation ou par téléphone en contactant notre service client. 


Pour effectuer une réclamation ou une demande de remboursement, cliquez ici

Article 26. Conditions Particulières applicables aux services d’enregistrement et de livraison des bagages prioritaires : Accès +

• Les présentes conditions particulières viennent compléter les conditions générales de vente et de transport de la société CORSAIR (ci-après « CORSAIR ») consultables ci-dessus.
• Les présentes conditions particulières sont applicables à tout achat d’un service d’enregistrement prioritaire ou d’un service d’enregistrement et livraison des bagages prioritaires via les sites internet www.flycorsair.com par téléphone auprès de la centrale de réservation CORSAIR, sur un point de vente directe (agence ou comptoir aéroport CORSAIR) ou sur un point de vente indirecte.
• Les conditions particulières applicables à l’enregistrement prioritaire ou à l’enregistrement et livraison de bagages prioritaires sont réputées être acceptées sans réserve, dans leur intégralité et en toutes leurs dispositions par tout client qui réserve l’un de ces deux services sur les vols opérés exclusivement par CORSAIR.
• Lorsque le client achète l’un de ces deux services pour d'autres personnes que lui-même, il agit en tant que mandataire du bénéficiaire du service concerné, qui est réputé avoir accepté les Conditions de l’enregistrement prioritaire ou de l’enregistrement et livraison de bagage prioritaire, et dont le client se porte garant.

26.1 Conditions d’achat des services d’enregistrement et de livraison de bagages prioritaires

• L’enregistrement prioritaire est un service proposé par CORSAIR qui garantit l’enregistrement en classe Premium et l’accès n°1 (coupe-file) à l'aéroport d'Orly (« Enregistrement Prioritaire »).
• L’enregistrement et livraison de bagages prioritaire est un service proposé par CORSAIR qui garantit les avantages de l’Enregistrement Prioritaire (définis ci-dessus) et la livraison prioritaire des bagages à destination (« Enregistrement et Livraison Prioritaires »).
• La réservation des services Enregistrement Prioritaire et Enregistrement et Livraison Prioritaires est ouverte uniquement aux passagers de la classe Economy ayant acheté un(des) billet(s) d'avion en classe Economy sur un vol opéré exclusivement sous un numéro de vol SS (CORSAIR) et souhaitant un enregistrement prioritaire et plus rapide que l’enregistrement de la classe Economy.
• La réservation des services Enregistrement Prioritaire  et Enregistrement et Livraison Prioritaires peut être effectuée au moment de l'achat du billet d'avion ou bien postérieurement à l'achat du billet, quel que soit le canal de réservation et sous réserve de disponibilité.
• Il est ici précisé que les services Enregistrement Prioritaire et Enregistrement et Livraison Prioritaires ne sont pas disponibles au départ de l'escale d’Abidjan 
• La réservation des services Enregistrement Prioritaire et Enregistrement et Livraison Prioritaires sont des services payants. Les tarifs de réservation applicables sont disponibles sur notre site internet : Enregistrement et Livraison des bagages prioritaire .
• Plusieurs formes de paiement sont autorisées et peuvent différer selon le point de vente (Carte Bleue, VISA, AMEX, Chèque, espèce, etc.) Pour plus d'information, contactez-nous . 

26.2 Conditions d'utilisation des services d’Enregistrement Prioritaire et Enregistrement et Livraison Prioritaires

Lors de l’achat de l’un de ces deux services, le client reconnait avoir pris connaissance et accepté les conditions d'utilisation suivantes :

• La réservation de l’Enregistrement Prioritaire ou de l’Enregistrement et Livraison Prioritaires est personnelle et non cessible.
• Les services d’Enregistrement Prioritaire et Enregistrement et Livraison Prioritaires sont modifiables dans les conditions suivantes :
  • Dans le cas d’une modification au profit d’un service à un prix inférieur à celui du service modifié, la différence tarifaire n’est pas remboursable (Par exemple, le client a acheté un service d’Enregistrement et Livraison Prioritaires et souhaite modifier cette option pour un service Enregistrement Prioritaire).
  • Dans le cas d’une modification au profit d’un service à un prix supérieur à celui du service modifié, le client devra s’acquitter du montant de la différence tarifaire (Par exemple, le client a acheté un service d’Enregistrement Prioritaire et souhaite modifier cette option pour un service d’Enregistrement et Livraison Prioritaires).
  • En cas de modification du billet auquel le service acheté est associé, les frais le cas échéant appliqués au client pour la modification de son billet incluent la modification des options attachées au billet modifié, sous réserve toutefois de disponibilité des services.
• Les services d’Enregistrement Prioritaire et Enregistrement et Livraison Prioritaires sont annulables uniquement en cas d’annulation du billet auquel les services sont attachés. Les conditions tarifaires du billet du billet s’appliqueront également au service annulé.

26.3 Réclamations et demandes de remboursement

Le prix des services d’Enregistrement Prioritaire et Enregistrement et Livraison Prioritaires ne peut être remboursé que dans les hypothèses suivantes:

• Les bagages n’ont pas été livrés prioritairement pour des raisons imputables à Corsair.
• En cas d’annulation du billet auquel le service est associé, et si les conditions tarifaires dudit billet le permettent.

Il est entendu que le non-respect des conditions d'utilisation définies à l'article 26-2 ci-dessus, n'ouvre droit à aucun remboursement. 
Toute réclamation et/ ou demande de remboursement relative à la non-fourniture des services d’Enregistrement Prioritaire et d’Enregistrement et Livraison Prioritaires devra être adressée au Service Client de Corsair via le formulaire de réclamation ou par téléphone en contactant notre service client. 

Article 27. Conditions Particulières applicables aux repas + et aux repas à spécificités

• Les présentes conditions particulières viennent compléter les conditions générales de vente et de transport de la société CORSAIR (ci-après « CORSAIR ») consultables ci-dessus.
• Les présentes conditions particulières sont applicables à tout achat d’un repas + ou d’un repas à spécificités via les sites internet www.flycorsair.com et par téléphone auprès de la centrale de réservation CORSAIR.
• Les conditions particulières applicables à l'achat d'un repas + ou d’un repas à spécificités sont réputées être acceptées sans réserve, dans leur intégralité et dans toutes leurs dispositions par tout client qui réserve l’un de ces services sur les vols opérés exclusivement par CORSAIR.
• Lorsque le client achète l’un de ces services pour d'autres personnes que lui-même, il agit en tant que mandataire du bénéficiaire du service concerné, qui est réputé avoir accepté les Conditions de l'achat d'un repas + ou à spécificités et dont le client se porte garant.

27.1 Conditions d’achat d'un repas + ou d'un repas à spécificités

27.1.1 Conditions d’achat d'un repas +

• L'achat d'un repas + garantit au passager de la classe Economy un repas relatif au thème choisi parmi 4 choix : repas italien, repas marin, ou repas gourmet.
• La réservation du repas + est proposée au client ayant acheté un(des) billet(s) d'avion en classe Economy sur un vol opéré exclusivement sous un numéro de vol SS (CORSAIR).
• La réservation du repas + peut être effectuée au moment de l'achat du billet d'avion ou bien postérieurement à l'achat du billet, jusqu'à 48 heures avant le départ, sur l'un des sites Corsair ou en appelant notre Service Client. Il est ici précisé que ce service est disponible au départ d’Orly, de Pointe-à-Pitre (Guadeloupe), de Fort-de-France (Martinique), et de Saint Denis (Réunion)
• La réservation du repas + est un service payant. Les tarifs de réservation applicables sont disponibles sur le site internet de CORSAIR, à la page dédiée au service repas + figurant sous l'onglet "Services+" du site www.flycorsair.com.
• Plusieurs formes de paiement sont autorisées (Carte Bleue, VISA, AMEX, Chèque, espèce, etc.) Pour plus d'information, contactez-nous.

27.1.2 Conditions d’achat d'un repas à spécificités

• L’achat d'un repas à spécificités garantit au passager l’un des repas à spécificités, choisi parmi les huit options suivantes (selon la destination) : repas enfant, repas sans gluten, repas pauvre en sucre, repas pauvre en sel, repas hindou, repas vegan, repas casher, et repas musulman (respecte les rites du culte musulman). Attention : le repas sans gluten ne convient pas aux personnes allergiques au gluten.  
  Il est précisé que ces repas sont gratuits pour les classes Economy, Premium ou Business, à l'exception des repas hindou, vegan, musulman et casher qui sont payant pour les classes Economy et Premium.
• La réservation d’un repas à spécificités est proposée au client ayant acheté un(des) billet(s) d'avion sur un vol opéré exclusivement sous un numéro de vol SS (CORSAIR).
• La réservation d’un repas à spécificités peut être effectuée au moment de l'achat du billet d'avion ou bien postérieurement à l'achat du billet, jusqu'à 48 heures avant le départ, sur l'un des sites Corsair ou en appelant notre Service Client.   
• La réservation du repas à spécificités est un service payant pour la classe Economy. Les tarifs de réservation applicables sont disponibles sur le site internet de CORSAIR, à la page dédiée au service repas à spécificités figurant sous l'onglet "Services+" du site www.flycorsair.com.
• Plusieurs formes de paiement sont autorisées (Carte Bleue, VISA, AMEX, Chèque, espèce, etc.) Pour plus d'information, contactez-nous .

27.2 Conditions d'utilisation applicables aux repas + et aux repas à spécificités

Lors de l’achat de l’un de ces services, le client reconnait avoir pris connaissance et accepté les conditions d'utilisation suivantes : 

• La réservation d’un repas + ou d’un repas à spécificités est personnelle et non cessible.
• Les services de repas + ou de repas à spécificités sont modifiables dans les conditions suivantes :
  • Dans le cas d’une modification au profit d’un repas à un prix inférieur à celui du repas acheté initialement, la différence tarifaire n’est pas remboursable.
  • Dans le cas d’une modification au profit d’un repas à un prix supérieur à celui du repas acheté initialement, le client devra s’acquitter du montant de la différence tarifaire.
  • En cas de modification du billet auquel le repas acheté est associé, les frais le cas échéant appliqués au client pour la modification de son billet incluent la modification du repas attaché au billet modifié, sous réserve toutefois de disponibilité des repas.
• Les services de repas + ou de repas à spécificités sont annulables uniquement en cas d’annulation du billet auquel les services sont attachés. Les conditions tarifaires du billet s’appliqueront également au repas annulé.

27.3 Réclamations et demandes de remboursement

Le prix d’un repas + ou d’un repas à spécificités ne peut être remboursé que dans les hypothèses suivantes :

• Le repas n'a pas pu être servi au passager pour des raisons imputables à Corsair.
• En cas d’annulation du billet auquel le repas est associé, et si les conditions tarifaires dudit billet le permettent.

Il est entendu que le non-respect des conditions d'utilisation de ce service, définies à l'article 27-2 ci-dessus, n'ouvre droit à aucun remboursement. 
Toute réclamation et/ou demande relative à la non-fourniture d’un repas+ ou d’un repas à spécificité devra être adressée au Service Client de Corsair via le formulaire de réclamation ou par téléphone en contactant notre service client.

Article 28. Droit de vous refuser le transport

Corsair se réserve le droit, exercé de manière raisonnable, de refuser d’assurer votre transport et/ou celui de vos bagages, à tout point d’embarquement et/ou de correspondance, dans les situations ci-dessous énumérées :

• Votre état physique ou mental, notamment lorsque celui-ci est altéré par la consommation d’alcool ou par la prise de drogue ou de médicaments, est susceptible de mettre en péril la sécurité du vol, du personnel navigant, des autres passagers et/ou de vous-même,
• Votre comportement a compromis et/ou est susceptible de compromettre la sécurité, le bon ordre, la salubrité, le confort ou la commodité des autres passagers, de l’équipage et/ou du personnel de Corsair, notamment en cas de recours à un langage abusif, menaçant et/ou insultant à l’égard des passagers, de l’équipage et/ou du personnel Corsair,
• Vous avez, sur un vol précédent, compromis la sécurité, le bon ordre, la salubrité, le confort ou la commodité des autres passagers, de l’équipage et/ou du personnel de Corsair, et Corsair est raisonnablement fondée à croire qu’un tel comportement est susceptible de se reproduire,
• Vous refusez de vous soumettre aux contrôles de sécurité et/ou de présenter une preuve de votre identité,
• Vous ne présentez pas les documents de voyage nécessaires pour entrer dans le pays de destination et de transit à la date de votre voyage, et notamment en ce qui concerne les formalités administratives, de police, de douane et/ou de santé,
• Vous n’avez pas observé les instructions de Corsair et les réglementations applicables concernant la sécurité et la sûreté,
• Vous vous présentez après l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE), fixée à H-1h30 pour tous les vols au départ et à destination de Paris Orly, sauf pour les vols au départ et à destination de l’Afrique où elle est fixée à H-2h00 ; et fixée à H-1h00 pour les vols au départ de la Réunion, l’Ile Maurice, Mayotte et Madagascar vers Paris Orly ; ou après l'heure limite d’Embarquement, fixée à H-20 minutes avant le décollage,
• Vous n’avez pas intégralement payé le prix de votre billet et/ou un supplément tarifaire, notamment en cas de dépassement de la franchise bagages,
• Vous ne présentez pas de billet valable ou votre billet a été acquis frauduleusement,
• Vous bénéficiez d’une réduction tarifaire et n’êtes pas en mesure de présenter les justificatifs requis et refusez de vous acquitter du réajustement tarifaire,
• Vous avez apposé une mention manuscrite sur votre étiquette bagage éditée par la borne libre-service,
• Vous présentez un faux test RT-PCR.

Tout refus d’enregistrement et/ou d’embarquement et/ou tout débarquement dans les cas énumérés ci-dessus sera aux frais du passager et ne pourra donner lieu au remboursement du prix du billet.

Article 29. Paiement en 2, 3 ou 4x CB

Le paiement en plusieurs fois sans frais (0% TAEG) est une facilité de paiement pouvant être proposée par Corsair, pour le paiement de billets d’avion Corsair vers toutes les destinations desservies par Corsair, et sous réserve de l’éligibilité de la réservation.

Lorsqu’il est possible de recourir à ce mode de règlement, il sera proposé à l’étape du choix de paiement (une fois votre panier validé).

Cette modalité de paiement est régie par la Convention de paiement en plusieurs fois et les Présentes conditions générales de vente et de transport qui devront être acceptées par le Client pour finaliser le paiement. Elle n’est pas soumise à la Règlementation relative au crédit à la consommation. 

Conditions d’éligibilité : 

Pour bénéficier du paiement en plusieurs fois, le Client doit :

- Être une personne physique majeure

- Disposer d'une carte bancaire en cours de validité et acceptée par notre système de paiement (Carte bleue, Visa, Mastercard, AMEX)

- La carte bancaire utilisée doit être associée à un compte bancaire suffisamment approvisionné

- Pour le paiement en 2X, ou 3X : le montant de la réservation doit être égal ou supérieur à 200€ dans la limite de 50 000€

- Pour le paiement en 4X : le montant de la réservation doit être égal ou supérieur à 1500€ dans la limite de 50 000€

- La transaction doit être en euros (€)

- La date de début du voyage doit permettre un remboursement intégral des échéances sept (7) jours avant le départ.

Le nombre de mensualités proposé sera automatiquement ajusté afin de garantir un règlement intégral de la réservation sept (7) jours avant le début du voyage.

Tous les voyages éligibles au paiement en plusieurs fois ne sont donc pas nécessairement éligibles au paiement en 3 ou 4 fois, dans la mesure où le voyage doit avoir été réglé intégralement sept (7) jours avant le départ.

Si les conditions d’éligibilité sont remplies et selon le nombre de mensualités possibles, le paiement sera échelonné comme suit :

Paiement en 2 fois :

• 1ère échéance, le jour de la commande : 1/2 du montant de la commande

• 2ème échéance, 30 jours après la commande : 1/2 du montant de la commande

Paiement en 3 fois :

• 1ère échéance, le jour de la commande : 1/3 du montant de la commande

• 2ème échéance, 30 jours après la commande : 1/3 du montant de la commande

• 3ème échéance, 60 jours après la commande : 1/3 du montant de la commande

Paiement en 4 fois :

• 1ère échéance, le jour de la commande : 1/4 du montant de la commande

• 2ème échéance, 30 jours après la commande : 1/4 du montant de la commande

• 3ème échéance, 60 jours après la commande : 1/4 du montant de la commande

• 4ème échéance, 89 jours après la commande : 1/4 du montant de la commande

Modification, annulation d’une réservation réglée en plusieurs fois :

En cas de modification du billet acheté dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois, les éventuels frais de modification et réajustement tarifaire applicables sont immédiatement exigibles dans leur totalité et ne pourront être intégrés au plan de paiement en plusieurs fois.

En cas de modification de la date de départ, et seulement si la nouvelle date de départ ne permet pas un règlement des échéances sept (7) jours avant le départ, Corsair annulera le prélèvement des prochaines échéances et prélèvera immédiatement les sommes restantes dues sur la carte bancaire ayant servi à l’achat de sorte à garantir le règlement intégral de la réservation avant le départ. A défaut de règlement, la réservation sera annulée et les sommes déjà versées ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.

En cas d’annulation du billet acheté dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois, Corsair, remboursera la réservation selon les conditions tarifaires des billets. Si les conditions tarifaires du billet ne permettent pas un remboursement, ou si les échéances déjà réglées ne couvrent pas les frais d’annulation de votre billet, Corsair débitera le montant restant dû sur votre carte de crédit.

En cas d’impayé non régularisé dans les sept (7) jours calendaires, la Convention de paiement en plusieurs fois et le Contrat de transport liant le Client à Corsair seront résiliées de plein droit et les sommes déjà versées resteront acquises à CORSAIR, sans aucune possibilité de remboursement.

La responsabilité de Corsair ne pourra pas être recherchée en cas d’indisponibilité du paiement en plusieurs fois.

Rétractation :

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter du paiement de votre commande en plusieurs fois.

Dans la mesure où le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats à distance portant sur les services de transport de passagers conformément à l’article L221-2 du code de la consommation et à l’article 20 des Conditions Générales de Vente et de Transport Corsair, Vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation sur la réservation de votre billet mais exclusivement sur la Convention du paiement en plusieurs fois.

Vous devrez impérativement régulariser le paiement de votre billet immédiatement. A défaut de règlement du montant restant dû de votre réservation, celle-ci sera résiliée automatiquement. Les échéances déjà réglées resteront dues à Corsair et il ne sera procédé à aucun remboursement. Dans cette hypothèse, aucune somme ne pourra être réclamée au titre des taxes aéroportuaires. 

Article 30. Paiement par espèces, PayPal, ANCV, ANCV Connect, bons Ladom et bons de Continuité Territoriale

Ces solutions de paiement sont proposées sans frais par l’intermédiaire de notre partenaire SKYLR, agence de voyage enregistrée auprès d’Atout France sous le numéro IM075220001 : 

SKYLR SASU au capital de 20 000€, immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro B 907 987 002, dont le siège est situé au 66 avenue des Champs Elysées - 75008 Paris. 
Le Service Relations Clientèle de Corsair, dont les coordonnées figurent en article 18, demeure votre seul interlocuteur.

Le remboursement du montant de votre billet payé par chèque-vacances ANCV n’est pas remboursable en numéraire. Le remboursement est effectué sous forme d’avoir non cessible et non remboursable, dans un délai maximum de 12 mois à compter de la date d’émission de votre billet. Il est ici précisé que le remboursement de votre billet suit les conditions tarifaires de celui-ci.

Paiement par espèces :

Option de paiement valable pour un montant de panier de 1000 euros maximum, uniquement proposé dans le cadre de transactions en Euros (€), pour une réservation d'un tarif non-remboursable (Economy Basic, Economy Classic, Premium Smart, Business Smart). Disponible vers et depuis toutes nos destinations. Le paiement doit être réalisé auprès d’un commerçant partenaire du réseau FDJ agrée Nirio dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, sans paiement de la part du client, la réservation sera annulée. Vous pourrez obtenir plus d’informations sur cette option de paiement en vous rendant sur la page dédiée. 

Article 31. "Surclassé(e)" ? : notre programme de surclassement par enchère

Conditions générales du service surclassement proposé par Corsair – pour plus de questions sur le programme « Surclassé(e) ? » consultez notre Foire aux questions dédiée.

1.  Les conditions générales suivantes (« Conditions Générales ») s'appliquent à toute offre monétaire (« Offre ») que le client (« Client ») soumet à Corsair (« Société ») pour avoir la possibilité de bénéficier d’un surclassement sur un vol opéré par la Société, dans une classe de voyage au moins supérieure à la classe initialement achetée (« Surclassement »). En soumettant une Offre, le Client reconnaît expressément avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales. 

2. Pour soumettre une Offre, le Client doit : (i) avoir atteint l’âge de la majorité dans le pays de résidence au moment de la soumission de l'Offre ; (ii) avoir acheté une place éligible à un Surclassement à bord d'un vol régulier opéré par la Société ; et (iii) être autorisé à agir au nom et pour le compte de la ou des personnes désignées dans l'Offre. 

3. Les Offres peuvent seulement être réalisées pour des vols opérés par la Société et dans certains pays, tel que déterminé par la Société à son entière discrétion.

4. Pour bénéficier d’un Surclassement, le Client peut soumettre à la Société son Offre et attendre l’acceptation de celle-ci par la Société, ou bien choisir d’acheter immédiatement son Surclassement au prix qui lui sera indiqué par la Société.("Achat Immédiat"). Ce prix correspond à la valeur maximale de l’enchère pour un surclassement. Dans ce cas, le Client sera tenu de régler immédiatement la somme correspondant au Surclassement et sera certain de pouvoir disposer de ce Surclassement. 

5. Pour savoir comment soumettre une Offre, si le vol est éligible à un Surclassement, et plus généralement toutes les conditions applicables au service surclassement de Corsair, veuillez consulter la page dédiée en cliquant ici.

6. Toute Offre soumise par le Client pour un surclassement concernant un voyage avec la Société, que la réservation ait été faite directement auprès de la Société ou par l'intermédiaire d'un autre canal de réservation (par exemple auprès d’un agent de voyages), autorise la ou les personnes dont le nom est indiqué sur l'Offre, sous réserve des présentes Conditions Générales, à pouvoir bénéficier d’un Surclassement en cas d’acceptation de l’Offre par la Société. Le Client reconnaît que l’Offre est nominative et concernera automatiquement l’ensemble des passagers de la réservation initiale. L’Offre ne peut être proposée que si tous les passagers du dossier de réservation ont au moins 2 ans révolu. Dans l’hypothèse où le Client ne souhaiterait pas faire une Offre pour l’ensemble des passagers de la réservation, il devra contacter notre Service Client ouvert tous les jours de 07h00 à 23h00 heures de Paris au 3917 (0.35 cts /mn depuis un poste fixe) pour séparer le dossier de voyage de l’enchérisseur des autres passagers avant d’effectuer son Offre. .

7. L'acceptation d'une Offre est laissée à la seule discrétion de la Société, sans considération du nombre de places disponibles dans la classe de transport demandée par l’Offre. La Société évaluera les Offres selon plusieurs critères, notamment le montant proposé par le Client, la classe de réservation d’origine du vol, l’appartenance du Client au programme fidélité de Corsair, le nombre de places disponibles dans la classe de transport supérieure concernée et le nombre de personnes figurant sur l’Offre.

8. Le Client reconnaît que l’Offre peut être acceptée par la Société jusqu’à 4 heures avant l'heure de départ prévue du vol éligible. Dès lors que l’Offre est acceptée par la Société, le Client sera légalement tenu d’en payer le prix indiqué, correspondant à l’achat du Surclassement. Dans ce cas, le Client reconnaît qu’il ne peut renoncer au Surclassement que dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales.

9. Le Client a le droit de se rétracter et d’annuler son Offre jusqu’à 6 heures avant le départ du vol, sous réserve que l’Offre n’ait pas été acceptée par la Société.

10. Si la Société annule un vol et réachemine le Client à bord d'un autre vol l’Offre du Client, qui a été acceptée par la Société, peut faire l’objet d’un transfert sur le nouveau vol, sous réserve de disponibilité de la classe supérieure et de places dans cette classe. Dans le cas où l’Offre acceptée ne serait pas transférable au nouveau vol, ou si, pour quelque raison que ce soit, il n'y avait pas assez de places disponibles dans la classe de transport supérieure pour accorder au Client un Surclassement, le Client sera remboursé de l’intégralité des sommes payées pour le Surclassement. Le Client sera alors recrédité sur la carte de crédit ayant servi à payer le Surclassement, et il reconnaît que la Société n'aura aucune autre obligation envers lui.

11. Si le Client modifie ou annule sa réservation initiale, ou ne se présente pas à l’embarquement de son vol pour une raison lui appartenant (« no-show ») alors que l’Offre a été acceptée par la Société, le Surclassement accepté pour le vol initial n’est pas reportable sur le nouveau vol et le Client ne pourra prétendre au remboursement du montant payé pour le Surclassement, étant ici précisé que la Société ne pourra en être tenue pour responsable. Si le Client modifie ou annule sa réservation initiale avant toute acceptation de son Offre par la Société, l’Offre initiale sera annulée et le Client devra effectuer une nouvelle Offre sur le nouveau vol s’il le souhaite et si cela est possible.

12. Le Client reconnaît que si la Société accepte l’Offre, le Client sera immédiatement débité de la totalité du montant de l’Offre sur la carte de crédit qu’il aura renseignée, et la Société accordera un Surclassement aux passagers mentionnés dans l’Offre. Le Client reconnaît que le montant de l’Offre facturé au Client comprend toutes les taxes et tous les frais payables d'avance pour le Surclassement. En cas d’Achat immédiat, le Client reconnait qu’il sera immédiatement débité de la totalité du montant accepté pour bénéficier du Surclassement.

13. Le Client ne pourra en aucun cas attribuer ou transférer, en tout ou en partie, à une autre personne ou à un autre vol un Surclassement accepté par la Société.

14. Une fois l’Offre acceptée par la Société, elle ne pourra être ni modifiée, ni échangée, ni remboursée par virement ou sous forme d’avoir, sauf si :

i) la Société annule le vol du Client faisant l’objet d’un Surclassement accepté par la Société, et que le réacheminement du Client ne peut se faire dans la même classe de transport que le Surclassement.

ii) le Client n’a pas pu bénéficier de son Surclassement accepté par la Société, du fait de la Société (notamment en cas de changement d'appareil ou de retard du vol de correspondance, ayant empêché le Client de prendre le vol concerné par le Surclassement).

15. Dès lors que le remboursement de l’Offre est approuvé par la Société, le montant payé pour le Surclassement sera recrédité sur la carte bancaire ayant servi au règlement. Les remboursements seront traités dans la devise dans laquelle le montant du Surclassement a été facturé. Si un taux de change doit être appliqué pour la devise facturée initialement, le taux en vigueur sera déterminé par la Société, à son entière discrétion. Ce taux peut être modifié pour tenir compte des frais de transformation et des autres frais que la Société peut percevoir. Le Client reconnaît qu’en aucun cas le montant remboursé ne pourra être supérieur au montant facturé par la Société.

16. Les conditions tarifaires du billet d’origine acheté par le passager resteront en vigueur et s’appliqueront, même si l’Offre de Surclassement a été acceptée et que le passager a fait l’objet d’un Surclassement. Les conditions tarifaires du billet désignent, sans que cette liste ne soit limitative, les éventuels frais d’annulation, les éventuels frais de modification. De même, la franchise bagage (cabine et soute) du billet d’origine acheté ne sera pas modifiée dans le cas où l’Offre de Surclassement serait acceptée

17. Tout bagage supplémentaire acheté sur le vol initial reste valable sur le vol surclassé. En revanche, les autres services additionnels achetés au préalable et relatifs à la classe de voyage initiale ne pourront faire l’objet d’un remboursement (siège payant, accès salon, accès n°1, repas spécifique etc.)

18. Le Client surclassé pourra profiter des services habituellement offerts aux passagers de la classe tarifaire concernée par le Surclassement, notamment, mais sans que cette liste soit limitative, l'enregistrement prioritaire, le traitement prioritaire des bagages, l'embarquement prioritaire, les repas à bord, l’accès au salon Business. Le Client reconnaît toutefois que la Société ne saurait être tenue responsable dans l’hypothèse où elle ne serait pas en mesure de garantir au Client, pour une raison qui ne lui serait pas imputable, l’ensemble des services habituellement offerts aux passagers de la classe de service visée par le Surclassement.

19. Dans l’hypothèse où le Client n’aurait pas bénéficié de son Surclassement acceptée par la Société alors que sa carte de crédit a été débitée du montant de l'Offre, le Client pourra demander un remboursement dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales. Le Client pourra faire une demande de remboursement en appelant notre Service Client ouvert tous les jours de 07h00 à 23h00 heures de Paris au 3917 (0.35 cts /mn depuis un poste fixe)

20. La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, à sa seule discrétion, ou de mettre fin au programme de Surclassement par enchères dans son ensemble. Ni l'annulation du programme ni les changements apportés au programme n'auront d'incidence sur les Offres qui auront été déjà acceptées.

21. Le fait, à quelque moment que ce soit, pour la Société de ne pas se prévaloir de ses droits en vertu des présentes Conditions Générales, ne constitue par une renonciation à se prévaloir, ultérieurement ou totalement, desdits droits.

22. Les présentes Conditions Générales constituent l'entente intégrale conclue entre le Client et la Société et remplacent toutes les ententes précédentes, orales ou écrites, quant à l’objet des présentes.

23. Les présentes Conditions Générales doivent être lues conjointement aux Conditions générales de transport et aux Mentions légales de la Société, qui s'appliquent à l'utilisation du site Internet de la Société et sont incorporées aux présentes Conditions Générales pour en faire partie intégrante. En cas de conflit entre ces différents documents, les présentes Conditions Générales prévaudront. Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit Français et le Client accepte de se soumettre à la compétence exclusive des Tribunaux français en cas de différends concernant l’application ou l’interprétation des présentes Conditions Générales.